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　　制度保障：家庭式在崗培訓(xùn)

　　積極的培訓(xùn)意識離不開制度的保障。日本的“年功序列”制成為推動員工培訓(xùn)的重要背景。

　　在日本企業(yè)中，員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)往往就是他的培訓(xùn)導(dǎo)師，很可能還是他所屬工作項目的技術(shù)帶頭人。一個銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)本身就是經(jīng)驗豐富的老牌銷售員;一個精密技術(shù)器件的制作組組長很可能就是該器件的發(fā)明者……這種類似于“師父帶徒弟”式的在崗培訓(xùn)模式，在日本非常普遍，不僅中小企業(yè)在用，即便是松下、索尼這樣的大型企業(yè)，其生產(chǎn)研究所、技術(shù)研究所等在職培訓(xùn)也同樣以“前輩帶后輩”為重點(diǎn)內(nèi)容。

　　此外，隨著彼得·德魯克《管理學(xué)》在日本的暢銷，越來越多的企業(yè)開始使用“目標(biāo)管理制”。為了一個項目的順利進(jìn)行，每一位員工都要積極、主動地參與項目管理。比如東芝公司在其編寫的《目標(biāo)管理實(shí)踐》中指出：“每一位為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而切身參與公司管理的員工，都會在這個過程中感受到自己身上肩負(fù)的責(zé)任，從而促使他們以極大的熱情投入工作。”在這個過程中，后輩員工不僅僅是項目任務(wù)的執(zhí)行者，更是一個負(fù)有責(zé)任的管理者。從員工培訓(xùn)的角度說，這不但提高了員工對企業(yè)的歸屬感，還為他們提供了實(shí)踐培訓(xùn)成果的機(jī)會。

　　這一套既強(qiáng)調(diào)師徒關(guān)系又強(qiáng)調(diào)合作關(guān)系的在崗培訓(xùn)體系，很容易幫助企業(yè)營造家庭式的工作氛圍。在這種機(jī)制的作用下，留住人才也變得容易許多。

　　文化背景：終身雇傭與“匠人意識”

　　員工培訓(xùn)的本質(zhì)是一種戰(zhàn)略性企業(yè)人才保障制度。如果培養(yǎng)出來的人才既不能保證為本企業(yè)所用，反過來企業(yè)又不能給予人才相應(yīng)的待遇，那么培訓(xùn)也就無從談起。日本的員工培訓(xùn)制度，正是建立在以終身雇傭為主的用工制度之上。

　　隨著20世紀(jì)90年代初泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，日本的終身雇傭制逐漸走向解體。即便如此，大多數(shù)日本企業(yè)也不會隨意裁員。這種從武士時代家臣制度發(fā)展來的企業(yè)文化，已經(jīng)深入到日本社會的骨髓。自泡沫經(jīng)濟(jì)破滅以來，日本企業(yè)出現(xiàn)過幾次大規(guī)模的裁員潮，但這些都是財務(wù)狀況嚴(yán)重惡化后的不得已之舉。

　　由于終身雇傭思想有著牢固的社會根基，大多數(shù)年輕人在進(jìn)入職場后，一般也不會輕易改變自己的職業(yè)發(fā)展方向。而且，在這種文化背景下，跳槽也不是一件簡單的事。

　　在日本企業(yè)的運(yùn)營成本中，人員成本占據(jù)了非常大的比例，尤其是技術(shù)崗位。一位高級藍(lán)領(lǐng)工人，可以憑其月薪供養(yǎng)一套三層樓高的住宅，妻子在家做全職主婦。這種高收入一方面有著日本政府的立法保障，另一方面也和任職企業(yè)終身雇傭的戰(zhàn)略息息相關(guān)。在這樣的用人機(jī)制與環(huán)境下，員工培訓(xùn)才能顯示出其戰(zhàn)略性人才保障制度的優(yōu)勢。

　　此外，在日本企業(yè)各種培訓(xùn)模式的背后，我們可以看到日本教育中的“匠人意識”特征。

　　日本的學(xué)前和學(xué)校教育體系不會教給學(xué)生任何具體的職業(yè)技能，卻會無孔不入地植入“匠人意識”，從小培養(yǎng)孩子對鉆研技術(shù)的興趣。在大多數(shù)日本人眼里，與客戶溝通也好，商務(wù)禮儀也罷，本質(zhì)上都和開鎖一樣，屬于某種技術(shù)能力。在這種心態(tài)下，他們會將任何培訓(xùn)當(dāng)作自身技能提升的機(jī)會。

　　日本富士電視臺著名的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)對抗節(jié)目《矛盾》曾經(jīng)展示過一位開鎖匠的本領(lǐng)。在該期節(jié)目中，一位年輕的鎖匠要在30分鐘內(nèi)撬開號稱“日本最堅固”的保險柜。雖然挑戰(zhàn)沒能成功，但他在開鎖過程中展現(xiàn)出的驚人實(shí)力卻令觀眾大開眼界：用特制放大鏡窺探一下鎖孔，就可以立刻配出鑰匙;將轉(zhuǎn)盤密碼鎖來回?fù)芘獛兹Γ湍茉诩?xì)微的聲音差異中，聽出密碼的排列。依靠過人的視力和聽力，他在30分鐘內(nèi)解開了保險箱7重門鎖中的6重。

　　這個鎖匠所展現(xiàn)的不僅是高超的技術(shù)實(shí)力，更是日本人代代相傳的“匠人意識”。而他的開鎖能力，就是在小型企業(yè)中，通過師傅的傳幫帶，加上自己的領(lǐng)悟而習(xí)得的。