隨著國內外市場競爭的日趨白熱化，工程機械行業主機銷售已經進入微利時代，行業的獲利空間正更多地向后市場轉移，后市場主要包括設備維修及保養、備件供應、經營租賃、二手機流通和再制造五大部分。
縱觀工程機械行業的利潤空間向后市場轉移，以及制造業向服務業轉型的趨勢，徐工將海外服務體系建設上升到戰略高度。作為施工方案的解決者和施工管理的協助者，徐工為用戶提供包括管理支持、金融支持、投資論證、產品及服務、施工方案、設備匹配等多領域有機結合的全面解決方案，使用戶充分享受到徐工機械具備的各項優勢，幫助全球用戶實現更好更快的價值發展。
從2011年起，徐工下大力氣不斷加強海外備件網絡體系建設，形成了目前海外的經銷商自有備件庫存和徐工自建或與海外經銷商共建服務備件中心的網絡布局，目前已有近100家經銷商存儲備件，截至2014年12月，共建成海外服務備件中心30個，主要分布在北美、南美、中亞、歐洲、亞太、西亞北非、非洲等地區。
阿根廷服務備件中心
埃塞培訓中心
巴西呼叫中心
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