“一切為了客戶”是福田雷沃重工對客戶的承諾，更是雷沃裝載機服務隊員們的職業信條，無論西北大漠戈壁、無論南疆泥石塌方，有雷沃裝載機的地方就有雷沃裝載機服務隊員保障機器正常運轉、為用戶排憂解難的身影。
晚秋的深夜，風雨交加。身處巴蜀川藏的雷沃裝載機四川辦事處內依舊燈火通明，服務工程師石文亮正在琢磨第二天上門給客戶做車輛保養的路線，電話響了。
“是雷沃裝載機售后么?我的車在山上困住了，明天一早還有工程要做，麻煩服務人員來幫我看一下吧!”
“您具體在什么位置?嗯嗯，記下了，我馬上安排人過去。”
放下電話，老石來不及多想，穿好衣服背上工具就出了門。一陣寒風夾雜著雨點吹過，石文亮打了個冷戰，壞了，現在是四川自然災害最頻發的時候，為了保障雷沃裝載機的正常作業，辦事處所有的服務車都外出服務了;而事發地點距離辦事處120多公里、道路又被泥石流沖毀，再加上風雨交加，交通狀況變得更加復雜，怎么去救援呢?
石文亮一連聯系了幾家出租車公司，不是因為泥石流堵路來不了，就是害怕遇到塌方不愿來。在老石滿面愁容的時候，一位好心的摩托車司機答應送老石到達事故地點?？伞拔萋┢赀B夜雨”，途中摩托車爆胎了，面對被泥石流堵塞的道路，石文亮與摩托車司機不得不抬起摩托車繼續往前走。
當老石渾身濕透沾滿泥土、卻像寶貝一樣懷抱著雷沃流動服務箱來到事故現場時，已經是凌晨4點多了，雷沃裝載機的機主看到此情此景，感慨萬千。“原來覺得路太遠，再加上了泥石流和塌方，服務隊員肯定要天亮了才能趕過來，沒想到大晚上摸著黑你就趕來了，太感謝了!”
“為客戶排除困難是我們的職責，您滿意了我們就放心了?！闭f完，顧不上休息，老石就開始在風雨之中、在泥漿、碎石間開始了故障檢查。不到一個小時，石文亮憑借熟練的技術操作成功排除故障，并囑咐操作手在這種惡劣天氣和自然災害頻發的條件下作業應該留心那些問題。天微微亮，看著高大的雷沃裝載機繼續穩穩當當地踏上征程，石文亮卻沒有踏上歸途，因為他決定繼續前行，繼續去為其他的雷沃裝載機客戶進行機器保養。
雷沃裝載機服務隊員們服務在一線
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