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　　“細節決定成敗，服務贏得未來。”近年來，雷沃裝載機積極深耕銷售細節、深化服務品質，通過“差異化”的銷售和“無界化”的服務將潛在客戶發展為固定客戶、將外圍客戶發展為核心客戶，實現雷沃裝載機新的突破。

　　“細節”服務，為客戶奉獻更多

　　赤峰市代理商于占來是一個十分注重細節的人，由他經營的雷沃裝載機銷售店面也裝修地十分精致，同時充分考慮各類不同客戶的喜好和個性化需求，力求為更多的客戶提供更優質的細節化銷售服務。走進店內，可以看到正面靚麗的燈光和優雅的藍色背光交相輝映，整個室內環境明亮而溫馨，再加上陶瓷地板磚、玻璃展臺的襯托，把雷沃裝載機唯美、大氣、高檔的品位和氣質襯托地淋漓盡致。“靠品質贏得市場，靠細節贏得客戶，靠誠信贏得發展”，于占來經理常說：“干凈整潔的店面，規范統一的內外裝修，能讓客戶享受到一個注重細節、獨具特色的購物環境，是做好服務的基礎，更是取得客戶信賴的保證。”

　　于占來經理不僅在店面裝修和布置上別具匠心，售后服務環節也將每一個細節做細、做好，“沒有為每位客戶量身定做的售后服務計劃，就沒有我今天的市場。”事實也證明，于經理的細節服務和差異化經營確實為他帶來了良好的口碑和市場前景。從2008年開始經營雷沃裝載機，于經理憑借著對發展鄉鎮市場的獨到見解和對差異化服務的深入探索，使他在幾年時間內開辟出了一片廣闊的新天地。

　　雷沃“無界服務”，贏得客戶信賴

　　8月22日，雷沃裝載機客戶服務中心收到一條留言：“你們的售后維修員高師傅給我幫了大忙。我想跟他道個謝，不知如何聯系?”留言的是甘肅蘭州的齊先生，可奇怪的是齊先生并不是雷沃裝載機的用戶。客服中心的工作人員在第一時間給齊先生回了電話。

　　“您好，我是福田雷沃重工裝載機客戶服務中心的工作人員，請問是齊先生嗎?很抱歉打擾您，請問您給我們留言了是嗎?”

　　“是啊是啊，是這樣的。我有一臺裝載機，但不是雷沃裝載機，是個小品牌的。最近我又接了一個大工程，時間緊、也很忙。卻又碰上機器壞了，多次打他們客服電話一直沒人接，無奈之下朋友介紹我找到了負責雷沃裝載機售后服務的高師傅。因為我用的不是雷沃裝載機，我還以為高師傅肯定不會幫我修車，但沒想到他欣然答應，還在第一時間趕到施工地，找到故障點后及時幫我更換了配件，臨走的時候還專門囑咐我平時應該怎么對裝載機進行保養防護。真是幫了我的大忙啊，真謝謝他啊!”

　　“我們會向高師傅轉告您的感謝。同時，我們也要告訴您，我們雷沃裝載機的售后服務是針對全國廣大的裝載機用戶的，不單單是雷沃機器的用戶，所以幫你修理機器也是高師傅應該做的。”

　　“差異化”的銷售、“無界化”的服務，從細節入手，一點一滴的關愛、一絲一豪的服務左起，助力中國建設，這就是雷沃裝載機，“用細節贏得客戶，用服務博得信賴”!