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　　在工程機械產品應用中，服務質量是整體質量過程中的重要環節。除了生產、研發過程中的質量監控提升外，雷沃挖掘機更注重產品在售前、售中、售后的全程服務;以卓越的產品質量和及時可靠的售后服務，為廣大用戶創造更多的價值，贏得了一批又一批客戶的信賴。

　　“選擇雷沃挖掘機，我放心”

　　南寧路貴通機電有限公司是雷沃挖掘機廣西區域的代理商。公司承擔著雷沃挖掘機銷售的同時，還積極幫助用戶解決設備使用中遇到的各類問題。路貴通成立了由三十多臺服務車輛、四十多名服務人員組成的應急服務隊，以快捷、便利的服務模式和服務速度，贏得了客戶的信賴。

　　8月16日，南寧河池的陳師傅打來電話說他駕駛的雷沃挖掘機在作業中操作不當，導致機器大臂銷軸擋板螺栓斷裂，希望我們的應急服務隊能趕去處理一下。路貴通機電有限公司在接到電話后馬上下發派工任務，由吳貴偉師傅到現場實施應急服務。頂著烈日的吳師傅僅用一個小時就趕到了現場，這使電話求援的陳師傅臉上既驚訝又感激，因為他知道這段路程其實正常行駛需要一個半小時。與陳師傅了解了具體情況后，汗水未干的吳師傅就開始了挖掘機的維修作業。

　　半個小時不到的功夫，看著修理好的機器，陳師傅說出了自己的心里話：“你們雷沃的售后服務真是太及時了，我本以為機器壞了，今天的工程肯定得推到明天，沒想到今天就可以完工了。”吳師傅說：“沒什么，客戶的滿意是我們最大的追求，還有什么問題需要幫您解決嗎?”“挖掘機的空調的制冷效果不大好。”吳師傅聞言又對空調進行了檢查，發現因冷媒較少導致空調制冷效果差，但發現隨身沒有攜帶冷媒。于是對陳老板說：“空調沒問題就是冷媒少了，您先干活，我回去拿。”半個小時后，滿頭大汗的吳師傅拿著剛從市場上買的兩瓶冷媒風塵仆仆地回來了，看到現場正忙得熱火朝天，就對陳老板說：“我看你們也快完工了，就等你們完工后再把冷媒充上吧。”烈日下，又等了近一個小時吳師傅才把冷媒充上。

　　臨走時陳老板笑著說：“你們雷沃的服務真周到啊!買雷沃挖掘機，我放心。”

　　雷沃挖掘機用優質的售后服務在客戶中間樹立了良好的品牌形象，也為雷沃挖掘機贏得了更多新客戶的青睞。

　　“雷沃挖掘機，就是不一樣”

　　作為一個生意人，韓鵬自然對機器的經濟性有著很高的要求：“挖機追求外觀好看沒用，實在實用的性能才是最重要的”;“挖掘機的工作環境一般都很惡劣、到處都是山石，我們選的挖機不能太嬌貴，整車的可靠性必須要高。”韓鵬一股腦地向服務雷沃挖掘機銷售的陳經理拋出了自己的要求，他還告訴我們，“很多人都向他推薦雷沃挖掘機，說雷沃的機器產品性能出色、性價比高、服務好。這不是，今天我就特地來看看雷沃的機器究竟怎么樣。”根據韓鵬的具體需求，雷沃挖掘機的陳經理向他推薦了雷沃FR60和FR80G兩款挖掘機。

　　買挖掘機不是買自行車，用韓鵬自己的話說，“這是個大物件，要謹慎、要精挑細選”。大半天的親身體驗，讓韓鵬感受到了雷沃挖掘機的性能，“雷沃挖掘機就是不一樣!”雖然這話聽著跟廣告詞差不多，可是這種從客戶口中流露出的優質口碑是與雷沃挖掘機一直秉承的產品創新和保姆式服務密不可分的。

　　從最初引入工程機械業務，福田雷沃便是憑借生產技術成熟、品質出眾的小型挖掘機起步，并一直在行業內處在領跑者的位置。而FR60和FR80G更是雷沃挖掘機的明星產品，所采用的零部件和核心技術都是行業最先進的，性能更加出眾、品質更加完美，成為了數以萬計雷沃挖掘機用戶的創富工具和致富幫手。