2025年6月7日,第十五屆三一重裝價(jià)值服務(wù)全球行啟動(dòng)儀式在沈陽產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。
三一重裝營銷公司總經(jīng)理孫郝先生、海外營銷公司總經(jīng)理鄧文旭先生、財(cái)務(wù)本部本監(jiān)唐子威先生、人力資源本部本監(jiān)劉勝利先生、商務(wù)本部本監(jiān)盧市偉先生、采掘研究院副院長王金鋒先生、質(zhì)保本部副本監(jiān)賈昭東先生、數(shù)智化本部本監(jiān)史鵬飛先生、配件公司副總經(jīng)理王業(yè)明先生、營銷公司副總經(jīng)理張計(jì)先生等多位領(lǐng)導(dǎo)出席了本次啟動(dòng)儀式,全國各地的近千名客戶朋友們通過線上直播共同見證了這一戰(zhàn)略級服務(wù)行動(dòng)揚(yáng)帆起航。
三一重裝營銷公司總經(jīng)理孫郝先生首先為活動(dòng)致辭,他回顧了價(jià)值服務(wù)全球行十五年征程并強(qiáng)調(diào):“‘品質(zhì)改變世界’始終是三一重裝的核心理念,客戶需求是我們一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。”十五年來,三一通過持續(xù)派遣服務(wù)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)深入一線,只為了解客戶最真實(shí)的需求,為客戶提供定制化的服務(wù),組織針對性的培訓(xùn)。回望2024,為客戶設(shè)備體檢完成率達(dá)到了101.6%,并100%輸出健康體檢報(bào)告;組織培訓(xùn)222場,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)5156人;組織金牌操作手培訓(xùn)5期,為客戶培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人員121人。收取客戶建議266條,全部評審對策,采納196條,采納率73.7%。獲取客戶贈(zèng)予錦旗33面,活動(dòng)滿意度連續(xù)多年保持100%。這一組組數(shù)據(jù),成為三一踐行“服務(wù)至上”理念的生動(dòng)注腳。
在啟動(dòng)儀式上,三一重裝服務(wù)支持部副部長楊靜宇正式揭曉本年度兩大核心服務(wù)行動(dòng):客滿變革+全維保服務(wù),以體系化解決方案賦能全球客戶。他強(qiáng)調(diào): “本次活動(dòng)不僅是服務(wù)升級,更是為客戶構(gòu)建‘設(shè)備全周期價(jià)值管理’系統(tǒng)。我們將通過數(shù)字賦能(設(shè)備健康)、人才賦能(金牌操作)、成本優(yōu)化(配件普惠)等多重保障,讓每一臺三一設(shè)備為客戶創(chuàng)造超額收益!”
本次全球行活動(dòng)共設(shè)置了14個(gè)國內(nèi)戰(zhàn)區(qū),1個(gè)國際戰(zhàn)區(qū),計(jì)劃巡檢設(shè)備36115臺、100%輸出健康體檢報(bào)告,開展客戶集中培訓(xùn)100場,培養(yǎng)金牌操作手100名,做到客戶滿意率100%,服務(wù)支持部副部長楊靜宇先生為十五個(gè)戰(zhàn)區(qū)逐一授旗。
隨后,配件公司副總經(jīng)理王業(yè)明先生為三一服務(wù)將士們發(fā)布出征動(dòng)員令,請全體將士牢記:我們?nèi)蝗耸冀K堅(jiān)持“一切為了客戶,一切源于創(chuàng)新”的理念,誓要將服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”升級為“主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”。
服務(wù)支持部副部長楊靜宇先生帶領(lǐng)全體服務(wù)將士莊嚴(yán)宣誓:遵從客戶至上的理念,窮盡一切手段,克服一切困難,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,攻必克,戰(zhàn)必勝,即刻出發(fā),使命必達(dá)!
伴隨著五彩的煙霧,2025三一重裝價(jià)值服務(wù)全球行正式啟動(dòng),新征程的號角已然吹響,服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn)!
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