目前,我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)蒸蒸日上,各種風(fēng)格的建筑物紛紛亮相,在樣式、構(gòu)造方面提出了不少新思路,對(duì)此要求建筑機(jī)械跟上形勢(shì)變化,在產(chǎn)品開發(fā)思路上進(jìn)行變革。
按照舊思路生產(chǎn)出來的建筑機(jī)械產(chǎn)品應(yīng)被稱為“符合型產(chǎn)品”,簡(jiǎn)單地說,就是建筑機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選材到制造,雖然也走訪用戶并認(rèn)真聽取意見,但在整個(gè)開發(fā)過程中卻是按照企業(yè)掌握的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至世界通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工 作。這樣生產(chǎn)的產(chǎn)品又稱“標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品”,供給用戶使用時(shí),以及企業(yè)主管部門和技監(jiān)部門對(duì)產(chǎn)品檢查時(shí),只要符合標(biāo)準(zhǔn)就是合格品。當(dāng)產(chǎn)品用各種標(biāo)準(zhǔn)衡量合格時(shí),用戶就可以購買。至于能否完全滿足用戶的要 求,則放在次要位置。
從發(fā)展的角度看,建筑工程機(jī)械產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)入“滿意型產(chǎn)品”時(shí)代。就是生產(chǎn)企業(yè)在“符合型產(chǎn)品”基礎(chǔ)上,根據(jù)不同建筑商的不同要求,使同一種產(chǎn)品演變出許多變型產(chǎn)品,直到能夠完全滿足不同用戶的不同要求為止。產(chǎn)品不僅符合各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)又能完全滿足各種不同用戶的不同要求,使用戶真正滿意,才算合格。就是說,衡量21世紀(jì)產(chǎn)品是由用戶根據(jù)是否符合各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及是否滿足使用要求綜合確定的。
為了適應(yīng)這個(gè)重大轉(zhuǎn)變,建筑機(jī)械企業(yè)必須真正樹立起“用戶至上”和“有用戶才有生產(chǎn)企業(yè)”的觀念。因此,僅走訪用戶、認(rèn)真聽取用戶意見,為用戶進(jìn)行售前和售后服務(wù)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了:要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)制造者和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)者必須通曉產(chǎn)品用戶的全部施工工藝,并了解其發(fā)展趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上開發(fā)出“基型產(chǎn)品”,根據(jù)各種不同用戶的不同的施工工藝要求,在“基型產(chǎn)品”基礎(chǔ)上開發(fā)出一系列的 “變型產(chǎn)品”,以適應(yīng)各種不同用戶的要求。這樣開發(fā)的“基型產(chǎn)品 ” 加一系列的“變型產(chǎn)品”,合稱“產(chǎn)品族”,以滿足各種不同用戶的不同需求。由“基型”加各種“變型”的“產(chǎn)品族 ”,必須按“滿意型”進(jìn)行規(guī)范,直到達(dá)到“名牌”水平。
21世紀(jì)創(chuàng)名牌產(chǎn)品,多為創(chuàng)“名牌族”。至于是否達(dá)到名牌水平,則完全由用戶的“滿意度”來衡量。建筑機(jī)械制造企業(yè)所追求的目標(biāo),應(yīng)該由用戶因使用其生產(chǎn)的設(shè)備而能夠創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益來體現(xiàn):今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素,是為用戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的高低。因此,建筑機(jī)械制造企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須與用戶緊密地結(jié)成一體,全面了解并掌握工程施工工藝技術(shù),用最優(yōu)的設(shè)備和施工組織,最大限度地提高工程施工效率,不斷地降低施工成本,最終使用戶獲得最突出的經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上,制造企業(yè)經(jīng)常地、有計(jì)劃地對(duì)在用產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提高,根據(jù)用戶施工工藝技術(shù)的進(jìn)步不斷地開發(fā)更為先進(jìn)的新產(chǎn)品供用戶使用,促使施工工藝產(chǎn)生革新,并促使用戶的經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)增長(zhǎng)。這樣就能夠逐漸形成工程機(jī)械企業(yè)與廣大用戶之間在工作和經(jīng)濟(jì)合作上的良性循環(huán)。只要生產(chǎn)企業(yè)與廣大用戶之間形成這樣的緊密關(guān)系,市場(chǎng)就能夠穩(wěn)定而且逐漸擴(kuò)大,就具有不可動(dòng)搖的效力。對(duì)工程機(jī)械制造企業(yè)來說,這就是自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益合二為一了,這也正是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
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