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　　廣西柳工集團有限公司堅持以市場為導向，以客戶為中心，以提高經濟效益為目標的工作方針，憑借柳工良好的品牌形象、穩定的產品質量和健全的營銷網絡以及完善的售后服務優勢，在激烈的市場競爭中凸現而出。據統計，今年1—6月生產工程機械產品6373臺，同比增長56.5%;整機銷售6166臺，同比增長68.5%;實現銷售收入23億元，同比增長45%;實現利潤同比增長300%，超額完成上半年的經營計劃，創下了柳工歷史上的最高紀錄。銷售收入、實現利潤和勞動生產率等三項經濟指標列居全國同行業的榜首。

　　今年以來，國內工程機械市場需求仍然呈現強勁的增長勢頭。為實現公司2003年產銷9300臺的經營目標，年初生產系統的各生產廠就主動調整工作時間，整合車間管理，優化利用生產場地，提前進入“高產期”，使日產量不斷飆升，由過去日產25臺提升到45臺。在“非典”肆虐的4月份，公司上下共排干擾抓生產，實現了裝載機入庫1300臺，比去年最高月入庫量高出近400臺，譜寫了全國裝載機行業歷史上月產量的最高紀錄。

　　柳工在產銷量大的情況下，堅持“質量第一”的方針，狠抓產品質量，為產品的熱銷提供可靠的質量保證。他們通過開展“三抓一提高”(即抓管理、抓過程、抓改進,提高產品質量)的活動，增強廣大員工的質量意識，使上半年質量指標的完成達到了公司的要求，成品合格率達100%，成品一等品率達96%。

　　以市場為關注點 ，持續加強新產品研發和改進產品設計，這是柳工技術部門的工作重點。上半年技術中心開展了9項新產品研發和6項部件開發工作。有兩個產品獲得了國際CE認證證書，取得了進入歐洲市場的“護照”，有利于公司參與全球經濟一體化的競爭。

　　銷售工作是整個生產經營運作中的重中之重。尤其是在行業供大于求，競爭異常激烈的形勢下。面臨競爭對手掀起新一輪的價格戰，如何應對?柳工果斷決策，堅持頂住市場壓力不降價。同時對銷售分公司進行了機構調整，增設關鍵客戶部，以多種形式訪問和接待關鍵客戶，鞏固與他們的關系。此外，還因地制宜制訂相關營銷策略，增設了20多個經銷網點，積極走訪用戶。通過在全國各地召開產品展示會、舉辦新產品培訓班等方式打開新產品切入點，1—6月份新產品銷售達549臺。

　　售后服務方面，堅持以客戶為中心，正式啟動柳工服務品牌商標，細化服務品牌內容，開展全方位服務，提升公司品牌形象。公司還購置了10輛汽車供上海、浙江、河北、拉薩等地辦事處和總部使用，進一步提高了工作效率、服務效率和用戶的滿意度，為柳工不斷擴大市場份額發揮了重要作用。