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　　第三，我們要在全球、要在我們鎖定的目標市場建立代理商體系，也就是說務實我們的合作伙伴。在這種情況下你才能夠持續不斷地把我們的產品在當地市場營銷出去。

　　第四，我們也更需要不斷地提升一個企業的品牌。今年柳工在全球市場，包括在歐洲、北美市場，我們企業的品牌形象都是非常好的，它也是代表中國制造業特別是中國工程制造行業最優秀的一個品牌，這一點需要花大量的心思營造我們的品牌形象，更重要的是我們產品的質量、技術服務以及對客戶的支持，這些基礎的工作屬于一個長期建設的過程。所以我們也建議，廣西的企業不光是在廣西發展，也不光是在中國發展，我們也希望未來廣西企業能夠出現一些真正具有世界競爭力、能夠代表廣西的工業走向全球的一批企業，而不是一兩個企業。這樣的話，我們廣西的經濟一定會有更大的發展，同時也能夠把我們廣西的影響力帶到全球的各個地方。

　　我個人最好的建議是，廣西的一些中小企業可以向東盟一些地區發展。柳工在東盟十國的業務應該說是最好的業務之一，過去我們花了大概10年時間，有一些地區只花了5年的時間，我們現在已經建立了一個非常完整的網絡體系。比如我們在印尼、泰國、越南甚至新加坡等地區，我們都有很好的代理來為我們的客戶服務。所以我們希望一個企業的領導者必須要有長遠的戰略眼光，同時要腳踏實地一步一步地去把它開拓建設好。當然更重要的是一個企業從領導層到員工都有開拓市場、征戰全球的雄心和壯志，包括逐步樹立能力，這樣的話我相信很多廣西企業都能夠在全球特別是一些熟悉的市場能夠得到很好的發展。這就是我的一些建議。

　　今年正逢柳工上市20周年和建廠55周年華誕，作為備受工程機械行業矚目的上市公司，下一步，柳工會有哪些發展計劃?

　　曾光安：2013年確實是柳工非常重要之年。一方面中國的工程機械市場仍處在一個低迷時期。第二方面，我們的市場競爭也越來越激烈。在柳工上市20周年和柳工成立55周年之際，柳工的經營人員和員工以什么樣的業績或者什么樣的行動來感謝我們的政府，感謝我們的股東和員工，表現出我們柳工人在50多年的歷史長河中繼續向上發展的心態，確實非常重要。從柳工來說，在我們的工作計劃中也采取了很多的策略，首先針對上市公司這一塊，去年一年我們的業績下滑比較快，所以2013年對柳工上市20周年的這么一個紀念，最好的就是要把我們的業績快速的提升。

　　柳工是廣西的第一家上市公司，也是中國工程界行業的第一家上市的公司，我們始終擔負著這兩個“第一”的責任。過去的十幾年，柳工在工程界行業、在深交所應該說是一個非常受人尊重的上市公司，同時我們完全履行了上市公司的所有義務，遵守國家證監會和深交所的一些交易規則，所以柳工在資本市場上我們的品牌形象是非常不錯的。

　　柳工今年工作主要圍繞著兩個市場：第一是國內市場，進一步開拓柳工在國內市場的份額，包括我們推出一些新的、完全創新的產品來為客戶提供更多的價值和服務，使我們柳工在中國的競爭力提升。第二，我們在海外市場要進一步開拓。我們在海外市場的發展速度要保持一個高于國際工程行業的增長速度，也要高于中國工程界出口的速度，以這兩個指標來衡量我們的業績，進一步使我們柳工在全球的生意做得更大。我們在全球還要進一步開拓一些新的產品線的市場，加大我們的出口量和我們的出口價值。

　　今年是柳工一個非常重要的轉折年，我們更重的工作就是進一步的調整發展戰略。過去中國的工程機械也好，我們經濟的發展速度都是以速度、以快來比勝。那么從今年開始，我們一個主要的策略就是重點在提升產品的技術創新，特別是柳工發展到今天，已經完全具備了獨立的、全新的創新能力。所以這方面我們要進一步加大技術領域投入，包括今年我們要建設中國一流、達到世界水平的全球研發中心。這個研發中心的投入不光是柳工的研發水平，更重要的也為我們廣西的技術研發基礎創新，我們認為可以樹立一個標桿。同時我們要加大對內部的改革力度，針對去年市場下滑我們提出了6項變革，就是市場、研發、質量、采購、成本、人力資源，今年我們更重要的是加強整個組織效率的提升。

　　在未來的幾年內，我們認為企業發展核心還是在產品技術進步，內部核心是在效率，比如人力資源效率、組織效率以及資產效率的可以提升。所有這些工作都需要我們柳工的員工不斷在工作中創新，以一種勇氣打破我們過去十幾年的輝煌業績，我們怎么樣去做一個全新的變革來適應新的市場變化和市場的競爭。更重要的是我們要通過這些變革把柳工真正從內部管理能夠提升為一個具有國際經營水平的企業。這一點我覺得我們柳工的經營人員是非常驕傲的，我們的員工也非常驕傲，因為在廣西我們能夠作為一個真正走向全球的企業，這在廣西不多，在中國也是不多的。所以我們會繼續沿著這個國際化的戰略，把這條道路堅定不移地走下去，而且應該有所創新、有所變革。我們柳工在未來的十年內，也就是2020年的目標，就是要成為一個真正全球經營的企業，利用全球的資源，從資本市場、人力資源到產品技術等等，打造出一個真正覆蓋全球的企業，這個目標要實現。

　　今年是20周年慶典，我們會進一步加強與投資者的溝通，同時我們也要用55年的歷史來教育年輕的員工、鼓勵年輕的員工，為了這輝煌的50年，能夠在未來的100年取得更大的輝煌，也推動我們廣西企業的發展和為廣西的經濟做出一些貢獻。

　　柳工現在是在飛速發展，微博等網絡媒體也是在飛速的發展。在新媒體形勢下，柳工將如何應對網絡輿情，實現與民眾的積極溝通?

　　曾光安：網絡世界“無所不在、無所不包、無孔不入”，這一點對于柳工來說，這方面我們還是做得比較早的。我們在90年代的時候，當時叫信息技術，我們的發展一直處在廣西的前列，包括我們在信息技術改造管理方面也做得非常好。

　　在外部溝通方面，我們主要是通過幾個方面：第一，我們柳工有一個中文網站，我們有一個英文網站，同時我們柳工在全球的子公司也有自己的網站。所以柳工的網站現在可以用的語言大概有將近7、8種，包括波蘭語、巴西語、葡萄牙語。下一步我們會進一步把柳工與客戶的溝通、與社會民眾的溝通打造一個立體交叉的網絡。為了改善這一點，過去十年柳工實際上做了很多創新工作，比如說我們成立了一個品牌和公共關系部門，這個部門的領導者是一個美國的女士，她是一個非常專業的人士，我們所做的一切就是要與我們柳工國際品牌的形象匹配。所以我們也有一些大量的優秀的、媒體專業的、品牌宣傳方面的、公共關系的包括政府事務方面的人士來構成與社會溝通的一個團隊。

　　在媒體方面，我們也有一個微博，我本人對這些不是很熟悉，我在這方面可能相對比較落后一點，但是柳工的年輕人一代很有創造力。客戶的溝通和社會的溝通也是我們今年重點建設的一塊，我們在北京專門成立了一個公共關系的管理部門，也招聘了能夠同時和中國及國外的客戶、媒體共同研究的人才，都是一些非常高端的人士，里面有一個小組，既能講中文也能講英文，還可以講波蘭語言、阿拉伯語、俄語的類似這樣一個小團隊，來覆蓋柳工在全球的社會溝通。這方面我們也是在不斷地學習和探索，但是和社會公眾媒體方面的溝通也是我們需要進一步改善的地方。過去幾年內我們做了一些事情，但是整體上，它的系統性、連續性包括目的性可能還需要進一步改善。當然更重要的還是借助于廣西本地的網絡，比如在廣西新聞網加強與廣西民眾和中國民眾的有效溝通，使我們柳工的品牌形象包括我們對客戶溝通的改善能夠進一步提升。