謹慎出擊,嚴防嚴控風險
——專注主業,強化內控
在長沙這個“中國工程機械之都”中,盤踞著中聯重科、三一重工和山河智能三大工程機械上市公司。與山河智能相比,中聯規模實力都更勝一籌;而與三一重工相比,中聯重科的穩健經營和風險控制,為更多的業內人士所稱道。
詹純新說:“我們每走一步,都很謹慎。這可能跟我本人的個性有關。”這從詹純新建立起來的,以財務、審計、持續改進、督察、法務等為主體構成的內控體系,便可略知一二。它們嚴格執行公司制度,嚴密監控經營環節和關鍵崗位的履職情況,一旦發現問題,內控部門將迅速聯動,有效防范經營風險。
當然,業內人士分析表示,中聯的成績,除了風險控制機制較為成熟外,也與其20年來堅持以工程機械為主業密不可分。早在中聯重科上市之初,詹純新便引導所有的管理團隊成員思考三個問題,即“工程機械值不值得做?夠不夠做?難不難做?”思考的結果是“值得做、夠做、難做”,只有專注,才能做好。
這種前瞻性的思考,使企業抵制住其他高收益同時也是高風險行業的誘惑,有效規避了經營風險,做精做專做強了工程機械主業。
2012年,國內工程機械行業整體業績低迷,詹純新認為,經濟運行的低谷階段給予企業寶貴的調整期。于是,應對2008年金融危機的“新、壓、收、練”四字方針,繼續在實踐中強化。
詹純新指出,“新”是指開放思想,用超常規的思路和措施,提升經營企業的藝術和能力;“壓”是指壓縮開支,降低成本,同時與員工同舟共濟,不裁員;“收”是指現金為王,穩健經營,提高經濟運行質量;“練”是指寒冬練兵,增強管理的駕馭力和精細化水平。
一系列措施的保駕護航,使得中聯重科成為今年前三季度工程機械行業唯一實現收入、利潤雙增長的公司。其三季報顯示,公司實現營業收入391億元,同比增長17.8%;營業利潤84.19億元,同比增20.54%。
學習自省淬煉
——超越自我,提升企業管理水平
在中聯重科廠區的拐角處,寫著“至誠無息,博厚悠遠”這八個字,這是詹純新取意于《中庸》第二十六章的一段話。
每年的9月份,當中聯重科去各大高校進行校園招聘宣講時,大多數準畢業生印象最深刻的,一般是中聯重科“一元、二維、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”的文化體系。用他們的話來形容,這種企業文化“通俗易懂,卻又博大精深”。
擁有怎樣的學識與經驗,才能締造出讓人印象深刻且融入到每一個員工心中的企業文化?擁有怎樣的魄力與魅力,才能在員工數以萬計的企業管理中游刃有余?
詹純新的秘訣是,學習。每年,無論多忙,他都會擠出時間,到一個幽靜的地方把自己封閉起來靜靜地讀一段時間書,什么也不想。“書有很多種,一次帶一滿箱,到了就把自己鎖在房間里,也不出去,桌子上、床上全是書,搞得服務員都奇怪,這個人怎么不出去看看風景,而是在這里看書。”
詹純新如此,中聯的高管團隊亦是如此。他們每年都會抽出時間進行封閉式學習,從人生觀、價值觀、行為準則的深度來剖析自我,展開批評與自我批評,坦誠交換意見看法。
而在詹純新的指導下,新加入中聯團隊的員工都必須參加“制度及企業文化入模培訓”;中層干部每年必須參加“淬煉自我”的集體培訓。
在詹純新看來,管理源于知識,知識是一個企業最新鮮的血液。學習已經成為詹純新的一種習慣,甚至是生活方式。
質量贏得未來
——像呵護生命一樣呵護產品質量
一個木桶盛水的高度取決于最低的那塊木板。在詹純新眼里,質量就是企業中那塊最低的木板。
所以,北方有海爾的張瑞敏因怒砸不合格冰箱產品而聞名業內,并將“真誠到永遠”廣為傳播的故事時;南方也廣泛流傳著中聯的詹純新,強行追回存在質量問題的混凝土泵車,力推“質量即是生命”的生產理念的佳話。
1994年新年剛過,中聯重科已售出的10臺混凝土泵車出現了故障。當時公司的諸多員工認為這是正常現象,誰能保證產品質量100%合格?
但詹純新認為,100臺混凝土砼泵即使只有1臺不達標,對該客戶來說的不達標率卻是100%。他立即作出了“補回客戶損失、全面停產”的決定。做這個決定的時候,公司已經收了20臺混凝土砼泵的定金,每臺產品的售價都是數以百萬元計的。
“產品有問題就必須停產。”在市場銷售很好的情況下,面臨公司承擔巨大的損失的風險,詹純新還是決定停產。他深知,產品只有靠質量才能贏得市場,不抓好那塊最低的木板,企業的生命之花很快就會枯萎。
詹純新立即派出技術人員了解問題,組織開發第二代產品。當年7月,第二代砼泵研制出來。詹純新在第一時間免費換回了前期銷出的10臺有質量問題的泵車。到1994年12月,公司創利稅1200萬元,這個數字震驚了全研究院。
20年來中聯重科的成長壯大,離不開掌舵人詹純新對公司產品質量的重視,他用自己的行動證明,質量是企業立于不敗的力量源泉!而且,在他眼里,工程機械產品由若干個零部件組成,每一個零部件的質量都必須嚴格把關,來不得半點馬虎。
其實,每一個零部件就像一塊木板,只有互相鑲嵌,環環相扣,才能做到滴水不漏。保證產品質量,才是企業發展的硬道理。顯然,詹純新深深地懂得,要像呵護生命一樣呵護產品質量。
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