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　　侯亞西，2000年1月入司，主要負(fù)責(zé)泵送產(chǎn)品的服務(wù)工作，現(xiàn)任委內(nèi)瑞拉子公司服務(wù)工程師。

　　12年很長，青年小伙步入了中年;12年很短，恍然昨日如夢。這期間，侯亞西走過了很多地方，修復(fù)了很多設(shè)備。12年前入司培訓(xùn)時(shí)，授課老師的話，他銘記于心。

　侯亞西：我的名字叫SANY

　　一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值，這是三一的服務(wù)理念。作為老三一人，侯亞西知道，服務(wù)工程師是公司和廣大客戶之間的紐帶，全心全意維護(hù)客戶利益就是維護(hù)公司利益。

　　5月，委內(nèi)瑞拉正值雨季，天氣濕熱高溫，多雷雨。侯亞西應(yīng)客戶邀請，在薩拉薩市幫助客戶操作泵車澆注混凝土。驕陽曬得他臉皮隱隱作痛，全身被汗水浸透。他嫻熟地操作泵車順利泵送完第一車混凝土，卻被告知后續(xù)罐車因突發(fā)狀況不能及時(shí)到達(dá)。現(xiàn)場的情況變得十分危險(xiǎn)，烈日的曝曬和高溫會(huì)使泵車管內(nèi)的混凝土硬結(jié)，造成泵車堵管，甚至還會(huì)給泵車的關(guān)鍵部件造成毀滅性破壞。

　　“為了將客戶損失控制在最小，我采取應(yīng)急措施，將臂架移至料斗上方，每隔十分鐘打一次循環(huán)，實(shí)時(shí)關(guān)注混凝土變化。”侯亞西頭頂烈日寸步不離地守在泵車旁，惟恐發(fā)生堵管或其他意外。

　　一個(gè)多小時(shí)過去了，侯亞西焦急的等待終于有了結(jié)果。一車又一車的混凝土被順利地泵送到模板里，兩個(gè)小時(shí)后，所有混凝土澆注施工順利完成。

　　侯亞西說：“這么多年來，我輾轉(zhuǎn)于各種施工現(xiàn)場。絕大部分的外籍員工都不知道我的中文名字，但他們都會(huì)稱呼我‘SANY’。我想，這說明三一的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)被越來越多的國家和人們所認(rèn)可。” (三一 黃婷婷)