天山南北的建設工地,無論是在風吹石頭跑的戈壁,還是在冰崖立壁的山區,無論是滴水成冰的寒冬,還是在驕陽似火的盛夏,只要有三一的設備,就會有三一服務工程師的身影:他們恪守“一生無憂”的服務承諾,精心維護每一臺設備,為項目建設提供服務和保障。
有一次,塔城額敏縣的一位客戶不小心將設備程序格式化了,然而用來恢復程序的沖程工具在90后服務工程師楊勝手中,當時他正在布爾津處理問題。接到消息時,已經是凌晨了,楊勝二話沒說,連夜驅車前往額敏縣。清早趕到現場,楊勝不顧疲勞,以最快的速度處理好了問題,保障了客戶設備當天的正常使用。客戶非常滿意,連連豎起大拇指,稱贊道:“三一服務亞克西!”
五彩灣位于準噶爾盆地東南部的沙漠地帶,氣候惡劣,時常刮起狂風,飛沙走石,被稱為死亡之地。有一天早晨,服務工程師王杰接到五彩灣煤礦挖機故障的消息,立刻驅車趕往現場。誰知在檢查挖機時,突然天空烏云翻滾,地上沙土和煤渣剎那間都被卷起,煤灰沙土吹打在臉上火辣辣的疼,他趕緊扶著挖機蹲在地上。五六分鐘過后,天空終于恢復平靜,他顧不上渾身的沙土和狼狽,馬上又開始工作。一個小時后,故障順利解除,挖機又投入了緊張的工作中。
新疆區的服務工程師們,常年奔走在戈壁與雪山之間,不畏艱險,對他們來說,為了服務客戶,克服這點苦難不在話下。
為了見一位水電站的客戶,服務工程師彭祿在無法通車的情況下,曾頂著烈日、冒著沙塵步行二十多公里;在“服務萬里行活動”中,為了巡檢挖機,服務工程師王倫濤冒著零下三十度的嚴寒上山……
有的客戶很好奇,問到底是什么原因能讓三一服務工程師如此有激情?其實答案很簡單,客戶的肯定是服務工程師們不竭的動力。客戶的每一個笑臉,每一聲“亞克西”都是對他們最好的回報。(三一 吳鵬)
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