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　　在執(zhí)行總裁于孟生的帶領(lǐng)下，山東臨工日前借參加阿爾及利亞第45屆FIA展會(huì)之機(jī)，對非洲阿爾及利亞、埃塞俄比亞、肯尼亞、莫桑比克以及南非等國家的市場進(jìn)行了一次深入考察，探索臨工在非洲市場發(fā)展之道。

　　“通過與當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)、中國駐當(dāng)?shù)厣虅?wù)參贊處、各國主要的企業(yè)、代理商以及部分在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)展開深入的溝通與交流，臨工對于在非洲業(yè)務(wù)的拓展有了更全面與細(xì)致的了解與規(guī)劃，同時(shí)也初步達(dá)成了幾個(gè)大的合作意向。”臨工有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“非洲之旅”謀劃大規(guī)模拓展

　　據(jù)了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側(cè)重、有條不紊。作為崛進(jìn)非洲的第一站，代表團(tuán)借參加阿爾及利亞第45屆FIA展覽會(huì)之機(jī)，詳細(xì)實(shí)地調(diào)研了阿首都阿爾及爾的工程交易市場;同時(shí)，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團(tuán)的代理商GOGETP就業(yè)務(wù)開展舉行了專題會(huì)談。展覽會(huì)首日即成交10多臺(tái)訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。

　　緊接著，代表團(tuán)依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點(diǎn)市場。在南非，于孟生、VOLVO集團(tuán)非洲區(qū)負(fù)責(zé)人Stefan以及代表團(tuán)其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進(jìn)行了圓桌會(huì)議，探討與商定了臨工在南非的進(jìn)一步發(fā)展。于孟生表示，在臨工的海外戰(zhàn)略中，以金磚五國為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區(qū)域市場都有了長足的進(jìn)步，相對而言，南非市場屬于后進(jìn)入者，潛力巨大。臨工將就如何進(jìn)一步支持南部非洲市場的問題進(jìn)行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。

　　“此次臨工時(shí)間如此之長、規(guī)模如此之大、行程如此緊湊的"非洲之行"，充分說明了繼參展巴西M&T展會(huì)和俄羅斯CTT展會(huì)之后，臨工又將海外市場的努力集中到了非洲。而這也是對于臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰(zhàn)略的又一次大規(guī)模拓展。可以說，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤。”中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的一位專家表示。

　　非洲“拓邊”的殺手锏

　　非洲市場對于臨工國際化戰(zhàn)略實(shí)施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰(zhàn)略來說則更為關(guān)鍵。

　　“通過對于其他海外市場，尤其是開拓俄羅斯市場的經(jīng)驗(yàn)來看，"服務(wù)制勝"戰(zhàn)略應(yīng)該是整個(gè)國際化戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵因素。”臨工副總經(jīng)理、總工程師支開印對記者表示：“"服務(wù)制勝"戰(zhàn)略主要包含"產(chǎn)品支持"、"后市場方面"以及"服務(wù)支持"三大板塊的內(nèi)容。”

　　據(jù)介紹，“產(chǎn)品支持”板塊的核心主要以區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理為依托。區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理通過配件審核、故障信息提報(bào)、經(jīng)銷商需求反饋等手段來及時(shí)細(xì)致的達(dá)成臨工與經(jīng)銷商之間的溝通執(zhí)行渠道。

　　在“后市場方面”，通過對于配件庫升級(jí)、最優(yōu)惠保修政策、及時(shí)調(diào)整庫存信息等手段來保證經(jīng)銷商的利益最大化;同時(shí)還通過統(tǒng)一服務(wù)著裝以及統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)露出等方法來提升臨工品牌的美譽(yù)度與忠誠度。

　　而在“服務(wù)支持”方面，通過“請進(jìn)來、走出去”的全球技術(shù)培訓(xùn)、客服郵箱“一小時(shí)回復(fù)，一天內(nèi)處理，一次性解決”的“三一律”、技術(shù)人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術(shù)說明的推進(jìn)實(shí)施等手段，來實(shí)現(xiàn)對于全球不同市場的“定制化”服務(wù)支持。

　　國際化戰(zhàn)略：棋到中盤

　　“受國家宏觀調(diào)控的影響，中國工程機(jī)械市場正在經(jīng)歷十余年來最大的一場"倒春寒"。如何"過冬"，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)目前面臨的一個(gè)最主要的問題。”工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的專家表示，“通過前期的實(shí)踐來看，海外市場已經(jīng)成為各主要企業(yè)博弈的新領(lǐng)域。明晰的國際化戰(zhàn)略、有效率的執(zhí)行速度以及銷售數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，這些都表明臨工已經(jīng)成為海外市場拓展的一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)。”

　　據(jù)了解，從2007年臨工與沃爾沃聯(lián)姻以來，國際化戰(zhàn)略就作為臨工發(fā)展最為重要的戰(zhàn)略之一，并且不斷通過企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)研發(fā)以及資金投入等手段積極開發(fā)海外市場。

　　目前臨工已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)在全球、尤其是以金磚國家為代表的新興市場開拓渠道，設(shè)立辦事處以及加速企業(yè)本土化進(jìn)程。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，臨工2010年與2011年在多個(gè)產(chǎn)品的出口數(shù)量上實(shí)現(xiàn)了行業(yè)第一，同時(shí)根據(jù)2012年前6個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)來看，臨工今年的產(chǎn)品出口銷量仍會(huì)保持一個(gè)高速的增長。

　　“2012年，臨工通過參加巴西M&T展會(huì)、俄羅斯CTT展會(huì)、阿爾及利亞FIA展會(huì)等一系列展會(huì)，將臨工最新最好的產(chǎn)品推介到全球。尤其是通過本次臨工的"非洲之行"，繼巴西、俄羅斯之后，將臨工的觸角深入非洲市場，可以說已經(jīng)補(bǔ)上了臨工開拓"金磚國家"市場的一大短板。”臨工戰(zhàn)略規(guī)劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。