徐工海外經銷商建設又取得新突破,截至4月底, 27家認同徐工文化、在所在區域兼具實力和影響力的海外經銷商新加盟徐工品牌,與徐工“同心發展,攜手共贏”。
2012年,徐工進出口公司在開拓新市場、聚焦新產品同時,提出“渠道先行”,重點關注渠道建設。堅持以經銷商為主的渠道策略,通過分類管理、優化整合來加強渠道建設的專業化,提升渠道能力。同時,關注服務。利用CRM項目等信息化手段來規范海外客戶檔案管理,擴充網點數量和規模,提高服務覆蓋率。落實主動服務策略,加大服務投入、提高服務標準,通過一站式服務、主動登門服務、限時修理、閉環服務等措施來提升服務標準,使服務變成競爭的利器。
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