2008年,山推成功收購武漢楚天公司,聯(lián)合日本日工機械公司進入混凝土行業(yè),產(chǎn)品多元化加速;2010年,收購弘晟集團撫起公司70%股權(quán),共同打造和發(fā)展消防車、高空作業(yè)平臺和起重機事業(yè);2011年,攜手建友機械,全速進軍混凝土機械行業(yè)。這些資源的整合對以山推為代表的工程機械板塊“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃起到了很大的促進作用,也為山東重工集團工程機械板塊“千億元規(guī)劃”的實現(xiàn)提供強大的支持。
植入“SQS”,打造卓越績效管理模式
山推近年來持續(xù)推行卓越績效管理,2007年,引入卓越績效管理模式,嘗試從質(zhì)量、機制、成本、服務(wù)、效率等方面改善經(jīng)營業(yè)績,以此帶來企業(yè)在治理結(jié)果、戰(zhàn)略決策、運行機制、經(jīng)營績效等方面的顯著變化;借鑒豐田TPS、卡特彼勒CPS和五十鈴IMM等先進管理理念,形成具有山推特色的精益生產(chǎn)方式,提升了山推自身及整個供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈的所有伙伴企業(yè)的共同改善。
2011年,山推運用信息化手段,積極推進精益生產(chǎn)管理方式,從粗放型向精益型轉(zhuǎn)變,對卓越績效進程進行總體策劃,建立以卓越績效模式為核心的管理體系,大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量以及公司整體經(jīng)營績效。
隨著卓越績效管理模式在山推的逐步深入,公司各個職能和流程越來越有機地串在一起。同時,山推的經(jīng)營管理過程中還存在著改善空間,從而不斷完善自我,提升管理水平。在此過程中,“卓越”漸漸融入企業(yè)管理中,成為山推的血液和神經(jīng)。
植入“SQS”管理方式是對原有制度“脫胎換骨”式的改造提升。去年11月,山推質(zhì)量SQS管理系統(tǒng)正式啟動。這套系統(tǒng)包含以“規(guī)則第一”為理念的制度體系、以“改善到底”為理念的改善體系和以“共贏互利”為理念的供應(yīng)商管理體系,意味著需要對一個擁有一萬多名員工的大型企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)流程、采購流程進行再造。
山推被中國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會和中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會聯(lián)合授予“質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“用戶滿意產(chǎn)品”和“用戶滿意服務(wù)單位”等多項榮譽;連續(xù)八次榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查評價用戶滿意”獎牌,此獎項也是上述組織所頒發(fā)的最高榮譽。山推現(xiàn)場管理在山東省質(zhì)量評價協(xié)會組織的“優(yōu)秀企業(yè)先進現(xiàn)場管理方法經(jīng)驗交流會”上,得到了省質(zhì)量評價協(xié)會及參會人員的好評,取得了“濟寧市市長質(zhì)量獎個人貢獻獎”、“全國實施卓越績效評價準則先進單位”等榮譽稱號。
今年初,山推以綜合得分第一名的成績摘得“山東省省長質(zhì)量獎”。此次獲獎不僅是對物化的“產(chǎn)品質(zhì)量”的認可,更是對山推整體發(fā)展質(zhì)量的肯定。
2012年,山推將其定位為“品牌服務(wù)年”。隨著呼叫中心上線、“一年不限工作小時”質(zhì)保承諾、道路機械“上路”計劃的實施等,山推將以“勇?lián)熑?、砥礪奮進”的姿態(tài),實施差異化服務(wù)策略,努力為用戶提供有價值的產(chǎn)品及服務(wù),確保市場占有率穩(wěn)步提升,提高客戶滿意度;在研發(fā)、制造、海內(nèi)外銷售、信息化提升等方面,將實施一系列改善活動,肩負起中國裝備制造業(yè)發(fā)展的歷史使命。
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