據了解,太重挖掘機分公司目前在國內已組建了輻射全國礦山的11個售后服務機構,它們包括最北端覆蓋四大礦山的伊敏河服務站、南部江西德興銅礦服務站,東部輻射三大礦山的唐鋼服務站,西部新疆吉木薩爾服務站。在國際上成功組建了中東、北亞、南亞、南美、南非地區服務站及備件庫,包括俄羅斯、蒙古、印度、南非、哈薩克斯坦、秘魯、智利等十個國外服務機構。分公司組建了滿足國內外服務需求的機、電、液專業服務團隊,俄羅斯駐站服務人員獲得俄羅斯煤炭事業部最高榮譽獎章,太重產品形象與服務水平得到了國際用戶的認可。分公司完善售后服務機構、組建用戶服務信息管理系統,夯實了分公司的售后管理與服務水平,將更快捷、方便地反饋用戶需求及故障信息,可實現個性化服務、實時跟蹤、及時反饋的較先進的現代化服務理念。有利于服務隊伍的統籌分布管理及有效利用,實現準確、高效、及時的服務體系,實現了銷售型企業向服務并舉型企業的轉變。
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