“4月5日買到家的日立挖掘機,從6月份開始壞,5個月修了14次,噴油嘴就換了28個,油耗還特別高……”來自大慶的挖掘機用戶曲振文11日將故障不斷的日立挖掘機開回購買地——遼寧恒力工程機械銷售有限公司哈爾濱分公司(以下簡稱“恒力哈分公司”)。記者發現,緊隨曲振文來此投訴的還有3名挖掘機用戶,反映情況類似。對此,恒力哈分公司稱工程機械設備難免有些問題,目前還沒有具體解決辦法。
用戶自制漫畫:“太費油了”
11日上午,記者在恒力哈分公司門口看到兩臺日立液壓挖掘機,這是來自大慶的車主曲振文和劉某開回來的兩臺屢經修理的機器,上面貼著用戶曲振文自制的漫畫,上寫:“太費油了!選擇日立油老虎不如鐵锨經濟”以及“媽呀!咋又壞了呢!”據曲振文講,他今年3月份在恒力哈分公司買了兩臺日立挖掘機,一臺ZAXIS200-3花了93萬,另一臺ZAXIS330-3花了150萬,貴的這臺是新機型。結果,ZAXIS200-3沒出過什么問題,可是打著比ZAXIS330-1舊機型“燃油消耗量降低10%”宣傳語的新機型ZAXIS330-3,卻是個油耗高的“油老虎”。挖掘機5個月修14次
從4月5日這臺日立挖掘機運進家門,使了不到倆月就開始出故障。6月3日,電動泵壞了,停工4天;7月份,水箱管路損壞,為不延誤工期,自費修理;10月27日,挖掘機徹底不能啟動,噴油嘴壞了,停工7天后修好;維修人員剛走一小時,噴油嘴又壞了;11月25日,噴油嘴再壞,6天后維修人員趕到……“我沒說哪里壞了,他們沒檢測怎么知道的?是不是同樣機型出現了相同故障?”曲振文很驚訝,他發現這臺新機型燃油消耗量超過舊機型40%,而且5個月修了14次,噴油嘴就換了28個。
各地車主投訴“油老虎”
11日上午,曲振文發現,大慶車主劉某購買的同一機型和他的機器情況類似:常出故障,費油。二人一起將挖掘機開回了恒力哈分公司,尋求解決辦法。到了11日中午,又有兩個來自鐵力的車主同樣來哈反映同樣問題。日立挖掘機的宣傳彩頁上明確寫著:燃油消耗量降低10%。可是,車主們普遍反映:“什么降低,根本就是油老虎!”
針對投訴,記者采訪了銷售部劉經理和服務科曾科長。劉經理稱,工程機械設備難免有些問題,出現小問題正常,希望車主們理解,但目前不能拿出具體的解決辦法。至于油耗問題,服務科曾科長介紹,這種新機型燃油消耗量增大了,但是燃油消耗比降低,也就是說燃油消耗量大,可馬力也增大。記者問及宣傳彩頁上明確寫著:燃油消耗量降低10%是否屬于虛假宣傳,二人均否認,可記者提出可否現場測試一下新機器是否耗油,二人卻沒有回答。
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