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　　山東重工集團以“包容、溝通、責任”為理念，積極探索高層次的文化整合，在成功實現產業資源協同的同時，打造出全新的企業核心價值觀“包容、溝通、責任”。包容，是心態與行為。用包容的心態博采眾長，用包容的行為合作共事;溝通，是境界和方法。用溝通增進相互理解，用溝通形成統一意志;責任，使命為先，是胸懷與激情?！鞍荨贤ā⒇熑巍钡奈幕砟钜呀洺蔀榧瘓F發展的寶貴精神財富。

　　自山東重工集團成立以來，山推積極踐行集團“包容、溝通、責任” 的文化內涵，在推進山推多元文化融合的同時，也在互動中持續創新內涵，打造獨具特色的，高效率的“溝通文化”。

　　一、引進商務溝通技巧 “報聯商”，發揮文化協同功能

　　“溝通”是整個集團文化形成的靈魂和支柱。溝通交流是企業上下達成一致意見的前提和基礎，是解決矛盾化解分歧的良藥。管理工作80%以上是溝通，與上級、與同級、與合作伙伴，有效的溝通是開展一切事務良好運轉的前提，是提高工作效率的捷徑。針對企業中因溝通不到位而導致的錯誤或造成的危機，我們引進了日資企業管理方式“報聯商”。報聯商它最早起源于日本，是一種有效的上下級溝通及橫向溝通的交流方式，目前已在國際通用。“匯報”即是將工作的結果和過程告知相關的人員?！奥摻j”即是將事實和信息告知相關的人員?！吧陶劇笔窃谟龅絾栴}或可能出現問題時，聽取上司和同事的意見和建議。“報聯商”的引進不僅在企業內部倡導了一種透明、高效的溝通文化，更統一了集團提出的”包容 溝通 責任“文化理念在山推的落地生根。

　　二、創新平臺，多載體構筑“溝通文化”傳播渠道

　　“包容、溝通、責任”作為整個集團公司的主流文化，其文化內涵和外延迅速成為全公司員工共同遵循和認同的理念體系。為充分落實集團的企業文化精神，在全公司中深入扎實地做好企業文化傳播，我們不斷創新平臺，多載體構筑“溝通文化”傳播渠道：

　　啟動“報聯商”第一輪口號電腦桌面設置：建立轟炸式的目視文化，辦公人員的電腦桌面統一規范，整齊劃一、全面啟動“報聯商”宣傳口號，使”報聯商”文化理念得到有效統一，深植于員工心中,并于潛移默化中統一語言行為。

　　利用《山推報》平臺，連載“報聯商精典案例”：通過深度挖掘發生在員工身上的生動故事，來詮釋“報聯商“，讓故事理念深入人心，借助《山推報》這一宣傳平臺進行連載，達到員工耳熟能詳。

　　第三、建立企業文化宣講團深入基層詮釋“溝通”文化

　　為使“溝通”文化深入人心，真正“內化于員工心，外化于員工行”

　　山推企業文化部通過建立企業文化宣講團深入到基層進行培訓做好企業文化的內化工作，專門組建了由部門人員自己擔任宣講的企業文化宣講團隊伍，宣講團為了使培訓更加深入人心，貼近一線員工的生產實際，達到文化切實落地的效果，深入基層與員工交流進行文化調研，收集問卷和經典案例故事，圍繞著 “商務溝通技巧之報聯商”的主題，自編講義與課件，相繼走進五大事業部(材料成型事業部、道路機械事業部、履帶底盤事業部、推土機事業部、傳動事業部)，展開了以班組長為主要成員的企業文化系列宣講活動。此次宣講活動覆蓋面廣，受眾人員多，有效地提高了員工對“溝通技巧”的認同度，提高了工作效率，真正發揮了文化引領、服務生產經營工作的作用，促“溝通文化”在山推切實有效地落地生根。

　　管理靠制度傳承，文化靠言行傳承。山推股份通過采取系列企業文化建設創新模式，搭建文化交流傳播平臺，進一步促進、保證了集團文化的融合，集團的管理協同和文化協同功能日益顯現。

　　今后，山推將繼續以集團“包容、溝通、責任”的文化理念為核心，在集團公司統一文化的統領下，不斷完善和創新企業文化建設模式，構筑適應山推發展的企業文化，為山推向更高更深層次的發展提供精神動力和智慧源泉。