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　　經過三一起重機服務工程師連續50多天的走訪，如今無論走到哪里，只要有三一起重機的地方，就有三一售后服務人員揮汗忙碌的身影。河北省作為“三一起重機服務萬里行”華北戰區的重要站點，記者跟隨三一服務人員親自走訪服務現場，為您揭曉三一服務人員所到之處，是如何收獲客戶的一聲聲贊譽，贏得一面面錦旗的。

　　馮老板率領車隊人員為曾工贈送錦旗

　　三一起重機服務無可挑剔

　　7月23日是個周末，河北石家莊天氣異常悶熱，三一起重機服務工程師曾博強卻一直在忙碌，隨時等待區域客戶的電話咨詢和故障維修。

　　接近中午時刻，河北某吊車起重隊馮老板打來電話尋求幫助，曾博強立刻駕駛三一起重機售后服務車，帶領隊員前往客戶處檢查設備。我們到達現場時，馮老板的一臺三一25噸起重機正在某煤化工產業園區工地吊裝施工。在起重機操作手停工休息間隙，曾博強和他的同事立刻對起重機進行整機檢修，并不時與操作手溝通設備使用中存在的問題。本網記者抓住機會和馮老板進行交談，我們了解到馮老板既是吊裝隊的負責人，同時也擁有多年起重機操作經驗。此時的三一起重機服務工程師們，在烈日暴曬下被汗水浸濕了衣服，工地漫天飛揚的粉塵模糊了他們的面容，面對此情此景，馮老板不由得贊嘆三一的服務確實做得很不錯。

　　馮老板告訴本網記者，“我們吊裝隊現在擁有數臺三一起重機，包含20噸、25噸、50噸等級別起重機。我最初用的起重機是別人轉讓的二手車，后來因為設備更新，經過考察了國內外各品牌起重機的性能和服務，我認為三一起重機的產品性能優越，最終決定購買三一起重機。”隨后，馮老板先從一臺20噸的三一起重機開始做項目，在使用過程中發現三一起重機的質量穩定，服務無微不至，不到半年的時間，他決定再次購買一臺25噸的三一起重機。隨著吊車隊承攬的項目不斷變大，需要的機械承載噸位逐漸加大，半年內他又買了50噸的三一起重機。“經過我多年在這個行業的發展和了解，三一的產品質量不錯，服務更是無可挑剔。”他中肯地說道。

　　承攬工程吊裝項目 贏得贊許

　　李經理也是該吊車起重隊的老板之一，他是馮老板的得力助手。第一工程機械網記者采訪期間，他一直在旁邊琢磨服務人員是如何排查故障、維修設備的，并且針對設備一些關鍵且易發生問題的部位，仔細請教三一服務人員。言談之間，看得出來他對此次“三一起重機服務萬里行”活動表示由衷的歡迎和支持。

　　當記者問到近年來起重機吊裝車隊都承攬了哪些項目時，他面帶微笑地告訴記者，“基本上我們這個區域周邊的多數項目都參與了，在這邊西南有一個煤化工產業園區，是市區的重點建設項目，還包括一個煤化工公司的焦化項目、黑貓炭黑股份公司的炭黑項目、河北裕隆焦化的苯加氫項目。此外，還參加了大型水利項目，如南水北調中線工程邯鄲段，磁縣高速公路施工，川張工程，包括一些橋盤打樁施工等等都是我們車隊承攬的項目。”李經理自豪地說道。在以上工程建設項目中，三一起重機起到了很大的作用，在同類品牌起重機施工吊裝現場，三一產品以其穩定的表現及高效的吊裝成績贏得了施工方的贊許。

　　貼心服務是客戶最大需求

　　對于此次“三一起重機服務萬里行”活動， 馮老板和李經理表示了同樣的期待——早做、多做、常做。李經理以他的貼身體會告訴本網記者：“工程機械起重機等車輛設備，售后服務必須跟得上。比如我們常年跑工地，施工車輛發生故障是難以避免的的問題。如果廠商售后服務好，我只要打一個電話就能到達現場，那我們到哪里做工程都會放心。三一的產品質量過硬，再加上他們全面、及時、高效的服務，更加值得我們客戶放心。“

　　采訪快結束時，馮老板顯然被三一服務人員真摯的服務態度深深感動了，他感慨地說：“像曾博強這樣的三一服務工程師，對我們的工作特別支持，不管機器發生什么樣的故障，只要我們一個電話，他都會第一時間趕到現場，及時為我們排憂解難。他從不嫌臟從不怕累，車底下說趴就趴，風里來雨里去，任勞任怨，我們非常感謝他。”

　　設備維修完后，李老板熱情邀請隊員們留下一起吃飯，同時要把一面錦旗送給曾博強工程師。本網記者為三一起重機服務人員的真誠付出所感動，也被客戶的熱心支持所感染。三一服務工程師為什么受到客戶如此的歡迎，是因為他們以“客戶利益高于一切”視為對自己的最高要求，同時把回報客戶、感恩客戶作為工作的出發點和落腳點，不怕苦不怕累，為客戶提供最優質和滿意的服務。