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　　日前，30多名三一重工的技術專家身著普通的工裝，分成幾個小組踏上了駛往全國各地的列車，他們將對已銷全國各地客戶的泵車產品進行全面巡檢。這也宣示著三一重工2007“客戶感動年”的正式開始。

　　這次活動以巡檢為主線，以“真正創造感動，用細節征服客戶、感動客戶”為目標，竭力實踐“為客戶創造價值”的三一服務宗旨。參加全國設備巡檢的30多名三一重工技術專家經過前期15天的封閉式培訓，將為全國所有的三一泵車用戶提供五個方面的服務，包括：對設備巡檢、保養維護并出具設備體檢報告;為客戶設備進行技術升級;贈送客戶操作手工作服;現場培訓客戶操作手;免費贈送部分配件及配件讓利銷售。

　　技術專家在前方為客戶提供增值服務，服務總公司總部的后臺力量也給予了重要的支持。20多位管理人員兼職成立了籌備組、執行與技術支持組、調研分析組、督察評估組等小組，為此次活動的順利開展及效果的保證出策出力，保駕護航。

　　據了解，三一重工已銷全國的泵車產品共計2000余臺，此次設備巡檢計劃到8月底結束。

　　廣東分公司：為客戶培訓操作手

　　今年以來，三一重工廣東分公司迎來了又一輪火爆的銷售形勢。在大好的銷售形勢下，以什么來回報客戶呢?4月14日、15日，三一重工廣東服務分公司舉辦了操作手培訓班，為客戶提供增值服務。

　　廣東是三一重工最大的一個營銷區域。今年一季度，廣東分公司泵送設備銷售火爆，實現銷售額1.5億元。3月18日舉辦的三一集團廣州6S店一周年慶典上，就銷售泵車25臺，其中廣州大客戶吳先生一次性購買泵車5臺，大豐公司一次性購買泵車3臺。此次活動也促使廣東分公司3月份的泵車銷量高達30臺之多。

　　三一產品特別是泵車銷售的快速增長，對操作手技能提升提出了迫切的要求。此次培訓旨在通過提高操作手的技術水平和綜合素質，有效延長設備的使用壽命，降低設備使用成本，達到為客戶創造更多價值的目的。培訓內容包括泵車、拖泵結構原理、泵送液壓電氣系統、設備維護保養及應急排故等。

　　此次培訓班已是三一重工廣東分公司舉辦的第五期操作手培訓班，計劃培訓操作手60名，結果報名異常火爆，共有120余人報名。經增設培訓設施、培訓課件后，最后共有80名操作手參加了培訓。其他40多名操作手，將由分公司推薦到總公司進行培訓。

　　培訓結束后，廣東分公司對部分操作手學員進行了回訪。客戶朱先生表示，三一重工免費為客戶培養操作手，是創造客戶價值的真實體現。一位陳姓操作手說，兩天的強化學習讓他受益匪淺，對泵車的操作、維護、保養等有了更深的了解。許多新老客戶還紛紛來電詢問什么時候再次舉辦操作手培訓班。

　　此次培訓的操作手經考試合格后，將獲得由國家安檢局頒發的《特種作業操作證》。

　　江蘇分公司：新產品新技術交流會

　　3月28日，三一重工江蘇區域新產品、新技術交流會在南京金陵江濱國際會議中心隆重召開。江蘇省建設廳副廳長顧小平、省建工局副局長顧炎晴、省散辦副主任郭夫超及江蘇地區600余名客戶參加了此次交流會。

　　作為工程機械的龍頭企業，三一重工在江蘇區域一直保持品牌第一的優勢地位。這次以“科技三一、體驗無限”為主題的技術交流會更是吸引了不少客戶目光。會場安排了優秀產品陣線組合、產品展示、親身體驗、技術講解等活動內容。客戶對湖南省科協副主席、三一集團第一副總裁易小剛所作的“新產品、新技術專題報告”表現了極大的興趣。在肯定三一對混凝土行業發展所做貢獻的同時，與會領導和客戶對三一的產品、服務提出了更高的要求，表達了精誠合作，共贏新輝煌的良好祝愿。

　　北京分公司：服務舉措促銷售

　　近日，三一重工泵送北京分公司召開了新產品新技術交流會。會議展示了8臺泵送設備和樁機產品，邀請了新老客戶及行業代表400人參加，促進了三一產品在北京的銷售。

　　據了解，2007年是北京奧運主體工程的竣工年，所有奧運工程主體將在明年5、6月份前完工，四環以內，將不再有新建項目。盡管銷售面臨壓力，北京分公司積極調整銷售策略。同時，三一重工北京大修廠已建成開業，業務開展順利，大大提高了客戶滿意度。為提高北京東部服務的反應速度，分公司增設雙橋辦事處。一系列營銷服務舉措促進了產品的銷售，1-3月份北京分公司超額完成銷售計劃，比去年同期增長10%。