其次,二手機的交易稅收標準不統(tǒng)一也制約著市場的發(fā)展。各地對二手設備交易中的稅收基本上都按當地政策執(zhí)行,有的按增值稅征收,有的按營業(yè)稅征收,最高的17%,最低的2%,稅率高低相差懸殊。
再次,二手機評估體系不健全。我國目前還沒有完整統(tǒng)一的二手工程機械價值評估標準和設備殘值評價規(guī)范,各工程機械制造商對二手設備的價值評估也是交由代理商自己操作,致使評估缺乏科學依據,隨意性較大。
另外,二手機買賣交易對資金的需求較大。普通代理商對于翻新技術的掌握還存在一定問題,他們或者技術資料不全,或者對設備性能狀況了解不深,對未來國家所倡導的再制造技術就更沒有涉及。這就亟需制造商對二手機業(yè)務的直接介入,不僅僅是對代理商的支持,也是對用戶利益的保障。
工程機械制造商如何發(fā)展二手機業(yè)務
對于工程機械制造商而言,二手機業(yè)務的發(fā)展應該形成一套完整有效的流程體系。其核心與難點則是二手機的置換收購與認證。
工程機械制造商發(fā)展二手機的第一步就是要實施對自有品牌二手機的收購,包括以二手機為首付基礎的置換業(yè)務。對于自有品牌二手機設備的收購承諾,體現(xiàn)出制造商對于二手機業(yè)務開展的決心,更體現(xiàn)著制造商對自有品牌產品殘值的信心。我國工程機械制造商現(xiàn)在都在拓展代理商4S店網絡,所以應有效地利用4S店網絡優(yōu)勢進行自有品牌二手機置換業(yè)務,形成長期的品牌保證,這也需要代理商很好地理解制造商二手機的整體戰(zhàn)略并配合執(zhí)行。而且品牌二手機業(yè)務應是主機制造商直接向代理商授權,并使用統(tǒng)一的名稱標識等從事專業(yè)的經營活動。
與收購、置換緊密銜接的就是二手機的價值評估。專業(yè)的價值評估能夠讓客戶感到置換服務及置換價格令人信服,而且這也是品牌與口碑的保證。所以,制造商應積極建立二手機檢測與評估標準,并形成業(yè)務開展的基礎性手冊文件。同時還要外派高級技術人員提升4S店一線評估師的產品評定能力。
回收的二手機經過代理商及制造商的翻新或再制造之后,成為性能良好的可以銷售的商品。這時,代理商要提供制造商對二手機產品的認證及質保承諾。我國工程機械制造商在實施二手機產品認證時,要充分考慮國際通用的標準體系與中國用戶的實際使用工況,還要考慮自有品牌二手機的維護成本及競爭對手的質保承諾等情況。目前有的國外品牌二手機可提供新機一半期限的保修服務承諾。
最后,信息平臺的建設對制造商的二手機業(yè)務開展也至關重要。由于二手機的置換客戶中大多是比較優(yōu)質的忠誠客戶,所以這些客戶的情況及二手機設備本身的使用、維修狀況必須形成信息檔案。在經過認證的二手機產品進行銷售時,制造商通過信息平臺的建立,使各代理商4S店及時了解最新的二手機信息,包括產品實際狀況及歷史維修記錄,并配有適當照片和示意圖及綜合分類評級等。4S店也可以通過網絡將信息展示給更多的用戶,也就能夠使不同地區(qū)的用戶更多地了解、購買產品,形成銷售、置換、服務和市場的四方聯(lián)動。這樣制造商與代理商為客戶提供價值的同時,也提升了品牌價值。
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