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　　沭河牌系列手扶、德寶牌系列壓路機雙雙榮獲國家免檢產(chǎn)品，消息一傳到山東常林集團，全體員工為之歡呼。06年9月份沭河手扶榮獲“中國名牌”，2月份德寶壓路機榮獲“山東省名牌”。目前，山東常林集團已擁有一個中國馳名商標、一個中國名牌、四個國家免檢產(chǎn)品，主導(dǎo)產(chǎn)品手扶拖拉機、壓路機、復(fù)合肥均已進入國家免檢產(chǎn)品行列。

　　從榮譽講名牌，看管理，常林有一系列“非常管理”。在山東常林集團，從總經(jīng)理到普通一線員工，在管理有著相通的“基因”。提起管理每一名員工都能說出它的來龍去脈。

　　山東常林集團是農(nóng)業(yè)機械、工程機械研發(fā)制造為一體的國家大型工業(yè)集團，是中國機械工業(yè)500強企業(yè)，曾先后獲得“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型企業(yè)”，沭河品牌是中國馳名商標，沭河手扶拖拉機是“中國名牌”。山東常林堅持 “管理創(chuàng)新、深化改革、突出特色”的發(fā)展思路，抓好基礎(chǔ)管理，增強企業(yè)的競爭能力。進一步解放思想，更新觀念，要求全體干部員工首先要在思想上與時俱進，為各項工作的開展奠定思想基礎(chǔ)。全員大膽創(chuàng)新，用新理念、新思維、新措施全面開創(chuàng)常林集團二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展的新局面，不斷營造新的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展思路。

　　“產(chǎn)品是錢，質(zhì)量是命，我們不能要錢不要命”，常林員工的質(zhì)量“座右銘”。生產(chǎn)車間到處懸掛著“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”、“持續(xù)改進，力求完美”等巨幅標語。山東常林提出了“立志用卓越的技術(shù)、一流的產(chǎn)品，完善的服務(wù)、塑造一家世界級的高新技術(shù)企業(yè)”的經(jīng)營理念。“以市場為導(dǎo)向，產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量管理并舉;以銷售為中心，生產(chǎn)發(fā)展與效益增長同步”的企業(yè)方針。山東常林1999年ISO9001國際質(zhì)量標準認證，今年又通過了此項標準的監(jiān)督審核和ISO14001環(huán)境標準認證。在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中，嚴格執(zhí)行國家和國際行業(yè)標準，用其統(tǒng)領(lǐng)日常質(zhì)量監(jiān)控和生產(chǎn)工作。建立內(nèi)外質(zhì)量保證框架，實施“有獎捉劣”。利用內(nèi)部報刊、質(zhì)量專題會議、班組晨會、板報、巨型條幅等大力宣傳，強化員工質(zhì)量意識，明確質(zhì)量的重要性：“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”，“今天的質(zhì)量，明天的市場”、“下道工序就是用戶”。認真完善的《質(zhì)量手冊》和管理評審制度及質(zhì)量監(jiān)控制質(zhì)度、質(zhì)量抽檢制度和質(zhì)檢員、員工培訓(xùn)制度。以質(zhì)管部、技術(shù)部和生產(chǎn)部為職能主管部門，定期聯(lián)合全方位檢查，建立健全了從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等全過程的質(zhì)管體系。軟件方面，創(chuàng)新與質(zhì)量管理配套的生產(chǎn)管理標準和業(yè)績考核標準。從原料進廠、產(chǎn)品設(shè)計、制作、出廠檢驗，層層負責，道道把關(guān)，做到了“不達標準不出廠，不是一等品不出廠”，提高了產(chǎn)品的信譽度。積極引進新技術(shù)、新設(shè)備、新經(jīng)驗和新人才，保證產(chǎn)品質(zhì)量有安全環(huán)境和技術(shù)人才保障。在質(zhì)量創(chuàng)新方面，依據(jù)不同地域、不同用戶的需求，進行產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)“高、精、全、優(yōu)”。

　　技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的實施手段。山東常林在企業(yè)管理創(chuàng)新中，重視技術(shù)創(chuàng)新的突出作用。用技術(shù)創(chuàng)新加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。技術(shù)創(chuàng)新是指研究開發(fā)出新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品、工藝、再到新產(chǎn)品的規(guī)范化生產(chǎn)、銷售的全過程。技術(shù)創(chuàng)新改變了生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。山東常林堅持自主創(chuàng)新，建立了省級技術(shù)開發(fā)中心，針對市場需要，開發(fā)出適銷對路、顧客滿意的新產(chǎn)品。采取"走出去，請進來"策略，通過與國內(nèi)企業(yè)、國際專家的合作創(chuàng)新，改善技術(shù)狀態(tài)，提高研究水平和創(chuàng)新能力。加強與大專院校、科研單位的合作，將其科研成果直接轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。技術(shù)引進再創(chuàng)新，引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)技術(shù)，通過組織科研攻關(guān)、消化吸收，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出市場認可的新技術(shù)、新產(chǎn)品。人力資源創(chuàng)新，注重培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新人才很重要。通過多種形式對技術(shù)人員、管理人員、銷售人員、乃至全體員工進行培訓(xùn)，更新他們的知識結(jié)構(gòu)，提高他們的技術(shù)和管理創(chuàng)新能力。在企業(yè)內(nèi)部形成健康的競爭機制，形成良好的用人環(huán)境，從而激發(fā)出員工對技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能動性。

　　通過引進、實施5S和精益生產(chǎn)管理模式，改變傳統(tǒng)的習(xí)慣和觀念。集團要求全體員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)做起，精打細算，每位員工從自我做起，從小事做起，節(jié)約每一度電、每一張紙、每一滴水、每一滴油、每一寸鐵，把非生產(chǎn)性費用壓縮到最低限度;對生產(chǎn)性輔料定時定量發(fā)放，以舊換新，不應(yīng)開支的費用一分錢也不能支出。實行訂單式準時制生產(chǎn)，堅決制止超凌晨制造和超前浪費。統(tǒng)一制定了節(jié)能降耗獎懲政策，強化崗位責任制，大興節(jié)約之風，開源節(jié)流，增收節(jié)支，壓縮所有管理費用、生產(chǎn)制作費用、銷售費用、財務(wù)費用，創(chuàng)造經(jīng)濟效益型企業(yè)。集團上到高層決策者，下到車間普通員工，全身心投入到“節(jié)約型”組織創(chuàng)建活動中，每年定期開展以“成本節(jié)約”為主題的技術(shù)比武、演講比賽、征文比賽、知識競賽活動，形成濃厚的成本管理文化氛圍。常林集團大力開展技術(shù)革新、技術(shù)改造和合理化建議活動，各單位結(jié)合精益生產(chǎn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，改善工作環(huán)境、工作條件。按照用戶具體的要求，組織開展專門設(shè)計和專門生產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)水平。

　　營銷管理創(chuàng)新拓展市場空間。集中精力，全面滿足市場發(fā)貨需求，同時嚴格控制庫存量，縮短了資金流轉(zhuǎn)周期。大力壓縮成品、半成品庫存，避免庫存積壓造成損失。 緊盯市場，加強內(nèi)部管理，合理安排人力資源、物力資源和地域資源，吸納優(yōu)秀人才參與市場營銷、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)管理等。及時兌現(xiàn)獎懲，搞好收益分配，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性。創(chuàng)噺營銷方式和營銷策略，在產(chǎn)品價格、營銷服務(wù)、新產(chǎn)品研發(fā)上主動參與競爭。站在用戶的角度上服務(wù)用戶，快速高效地處理市場服務(wù)問題，與用戶建立起良好的合作關(guān)系，為實現(xiàn)品牌營銷提供可靠的基礎(chǔ)保障。售后服務(wù)工作是營銷工作的重要組成部分，直接影響著銷售業(yè)績。山東常林提出了“誠信、高效、精準”的服務(wù)宗旨。精準服務(wù)，是用最先進的技術(shù)、最精密的配件、最準確的診斷、最快捷的手段為用戶提供最佳效果的服務(wù)。用戶購買機械是為了得到可靠、安全的使用性能，服務(wù)工作是解除用戶后顧之憂的保證。誠信服務(wù)，與用戶坦誠溝通，分析問題公正，解決方式公開，結(jié)論與建議客觀。精準和誠信的實施，大大地提高了服務(wù)工作效率。

　　山東常林提出了“忠誠創(chuàng)造價值”的服務(wù)觀，要求服務(wù)人員始終要忠誠于公司利益 ，在營銷服務(wù)人員中開展“對企業(yè)講忠誠，對用戶講信譽，對個人講責任”的素質(zhì)教育，全員力求“服務(wù)創(chuàng)造價值”。