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　　全球技能巔峰賽，中國臨沂戰(zhàn)火燃！10月22日，山東臨工第二屆全球服務(wù)技能比武大賽總決賽在臨沂盛大開幕，來自中亞、東南亞、東歐、大洋洲、拉丁美洲等九大賽區(qū)的海外代理商精英選手，經(jīng)過層層選拔，共計29人齊聚中國臨沂，共同角逐技能巔峰。本次大賽是山東臨工在時隔四年后，再次舉辦的全球服務(wù)技能盛事，旨在檢驗和提升全球服務(wù)團隊的技術(shù)水平，進(jìn)一步推動服務(wù)質(zhì)量的跨越提升。

　　自2019年山東臨工成功舉辦第一屆全球服務(wù)技能比武大賽以來，山東臨工始終秉持“技能為本，服務(wù)至上”的理念，致力于培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、服務(wù)卓越的全球服務(wù)團隊，海外代理商服務(wù)團隊的技能培訓(xùn)與服務(wù)能力提升從未中斷。經(jīng)過四年的精心籌備，第二屆全球服務(wù)技能比武大賽終于如期舉行，為全球服務(wù)團隊提供了一個展示才華、交流技藝的平臺。

　　匠心獨運，共筑服務(wù)品牌新高度

　　在開幕式上，山東臨工副總經(jīng)理宋曉穎致辭表示，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)及工程機械核心零部件國產(chǎn)化率的不斷提升，中國工程機械出口保持高速增長態(tài)勢。山東臨工基于多年來對海外市場深耕，銷量連續(xù)多年穩(wěn)步增長，產(chǎn)品銷往全球150多個國家和地區(qū)，成為全球單體生產(chǎn)量位居前列的工程機械企業(yè)之一。在海外運營策略上，山東臨工堅持本地化人才、本地化運營、本地化服務(wù)，精確匹配當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟆?/p>

山東臨工副總經(jīng)理  宋曉穎

　　宋總強調(diào)，本次大賽不僅是對全球服務(wù)團隊技能水平的一次全面檢驗，更是對山東臨工服務(wù)理念和服務(wù)水平的一次集中展示，希望參賽選手以本次比賽為契機，勇于學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技能、掌握新本領(lǐng)，不斷提升個人專業(yè)技能素質(zhì)，擴大成長空間，共同提升山東臨工在全球的知名度和影響力。

參賽選手發(fā)言

裁判代表發(fā)言

　　近年來，隨著山東臨工國際化步伐的穩(wěn)步推進(jìn)，海外客戶的服務(wù)需求也在不斷變化，及時服務(wù)、配件供貨、延長保修等后市場業(yè)務(wù)成為影響客戶選擇的重要因素。在海外市場，山東臨工提出全面推進(jìn)實施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，并攜手海外代理商面向全球發(fā)布TOP SERVICE服務(wù)品牌，以“專業(yè)、及時、關(guān)愛”的服務(wù)理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務(wù)愿景，積極踐行“以客戶為中心”。TOP SERVICE服務(wù)品牌的發(fā)布，不僅提升了山東臨工在全球市場的品牌形象，更為全球客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　以賽促學(xué)，共赴技能巔峰對決

　　本次大賽重點進(jìn)行理論考試、實操演示與現(xiàn)場講解，重點考察學(xué)員的理論學(xué)習(xí)、實操掌握以及培訓(xùn)能力。理論考試采用筆試、閉卷方式進(jìn)行，實踐操作競賽則圍繞整機故障排除及零部件大修開展，包括裝載機L958H與挖掘機E6215H的整機故障診斷與排除。

　　賽場上，選手們各顯神通，展現(xiàn)出高超的技能水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。比賽內(nèi)容更注重服務(wù)實戰(zhàn)性，考官對比賽機器設(shè)定了幾項故障，參賽的服務(wù)精英，在限時的考試時間里，通過經(jīng)驗和借助工具、儀器，以聽、看、聞、試、摸、測、問等方法檢查故障所在，圍繞設(shè)備的故障排除，從發(fā)動機故障排除、液壓系統(tǒng)故障排除、電器故障排除等各個方面進(jìn)行全方位的檢測、維修，參賽選手靈活地運用檢測維修工具，展現(xiàn)出了山東臨工海外服務(wù)團隊高超的專業(yè)知識水平和實際操作技能。

　　經(jīng)過激烈角逐，挖掘機組及裝載機組共決出了一等獎6名，二等獎8名，優(yōu)秀獎13名，獲獎選手均獲得了相應(yīng)榮譽獎項并合影留念。

 
挖掘機組一等獎

裝載機組一等獎

　　質(zhì)量是品牌的靈魂，服務(wù)是品牌的命脈。在追求迅速發(fā)展的同時，山東臨工始終不斷提升質(zhì)量與服務(wù)，時刻關(guān)注客戶的需求，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。此次大賽的舉辦，正是山東臨工對服務(wù)品質(zhì)執(zhí)著堅守和不斷創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。未來，山東臨工也將以此次大賽為契機，深化制造與服務(wù)的融合，推動協(xié)同發(fā)展，實施精益研發(fā)、精準(zhǔn)營銷、價值服務(wù)，打造企業(yè)發(fā)展新動能，讓山東臨工的服務(wù)之光照亮全球每一個角落！