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　　酷暑下的沙特阿拉伯利雅得，氣溫最高達48℃。就是在這樣的高溫炙烤下，中聯重科服務人員剛剛完成了一場與時間的賽跑，以極致的匠心和高效服務，獲得客戶的高度評價。服務完成后，客戶專門發來感謝信，并要求再采購數臺中聯重科主機產品。

　　中聯重科汽車起重機在沙特項目現場

　　近日，沙特阿拉伯某項目中，一臺中聯重科汽車起重機的工作幅度出現誤差，為了保障安全施工和項目進度，急需服務人員進行故障排查。為了不耽誤客戶施工進度，中聯重科服務團隊立即出發，克服途中沙塵暴、高溫等困難，驅車700多公里，在凌晨3點趕到了現場。

　　到達后，中聯重科服務人員顧不上休息，立即開始進行故障排查，仔細檢查每一處部件，分析故障原因，最終發現是頭部角度傳感器被損壞，需要更換。立即從本地網點調配，在中聯重科服務人員的堅守下，故障被成功排除，整個過程歷時不到30個小時。

　　據了解，同一時間，該項目工地還有另外兩臺其他品牌的起重機也出現了故障，但只有中聯重科的設備維修保障在第一時間得到及時響應和處理，有力保障了項目的順利推進。為此，項目部還特意發來感謝信，并表示要再向中聯重科采購數臺主機產品。

　　中聯重科服務人員正在為客戶排查故障

　　參與此次保障任務的工程師劉生鵬表示：“沙漠里的條件非常艱苦，但能為客戶排查故障、解決難題也非常值得。這次我們能夠這么及時地解決問題，離不開我們在沙特建立的完善服務體系。”

　　中聯重科已經在沙特形成了“1+4+4”的網點布局，配備有150多名經驗豐富的服務工程師，網點備件庫配件也可支持全系列產品維保需求。同時，中聯重科還推廣應用了ZOOMLINK平臺，可對設備運行狀態進行實時查看和預警，并于近期升級上線了“一鍵報修”功能，有效提升了服務響應能力。

　　目前，中聯重科工程起重機2024全球服務萬里行正在火熱進行，中聯重科服務工程師們正為全球客戶提供高標準、高價值、高滿意度的服務，踐行“以客戶為中心，為客戶創造價值”的服務理念。