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　　12月7日，《臨沂日報》刊登了一篇題為《閃耀在挖掘機上的大數據》的文章，深入介紹了臨工數字化轉型之路，引發了眾多關注。

　　數據參數：為“智造”輸送“腦靈素

　　如果說工業“智造”靠的是“智腦”，那么大數據就是輸送給“智腦”的“腦靈素”。

　　在山東臨工科技中心遠程遙控駕駛大屏幕前，駕駛員坐在駕駛座椅上，通過5G網絡與生產現場車載終端相連，實時操控遠在100公里之外的無人駕駛挖掘機進行采礦作業。

　　據臨工智能研究所所長張建介紹：“借助大數據打造的信息化平臺，通過可穿戴設備，打造身臨其境的遠程駕駛體驗，臨工研發的遠程智能遙控挖掘機實現了復雜環境下的自動作業?！?/p>

　　大數據登場，歷史性地改變著工程機械行業發展模式，不斷托舉裝備制造業轉型升級。

　　“數據精靈”：靈敏捕捉市場需求

　　臨工科技中心大廳大屏上，紅藍黃等多種顏色的光標在地圖上閃爍，顯示出某一市場區域內挖掘機作業的實時數量。

　　臨工信息技術管理本部長王鵬說：“根據這些實時數據，可以分析出當地一個時間段的開工熱度，對挖掘機市場需求作出精準的研判?！?/p>

　　在這里，大數據就像一個“市場精靈”，靈敏地捕捉市場需求，成為產品銷售部門的“指揮棒”。

　　對訂單排產作出快速響應，最大化縮短訂單交付周期，大數據的貢獻可圈可點。在用戶體驗方面，打通客戶數據，加強用戶協同，與客戶建立高頻互動，推進服務過程“全透明”，客戶可實時了解服務進度及服務人員位置，提高溝通效率，客戶服務評價的效率提升了20%。

　　遠程協同：大數據重塑價值鏈生態

　　前不久，技術人員在瀏覽后臺數據系統時發現，一臺正在內蒙古施工作業的挖掘機發動機轉速過高，馬上給客服部門發出故障維修指令。維修人員通過可視化系統對這臺機器進行遠程“診斷”，快速給出解決方案，避免了機件受損。

　　遠程“診斷”只是遠程監測功能的其中之一。臨工大數據系統功能的開發，還為售出的機械產品送去“全生命周期”關懷：訂單可視化讓產品交付周期大幅提升，遠程“診斷”讓售后維修服務24小時修復率提高20%，服務整體耗時降低50%。

　　大數據從“后臺”走上“前臺”，改變的是企業的整體運營生態，為臨工的“縱深掘進”提供了更為清晰的價值鏈路徑。

　　大數據開發空間無限，目前在臨工掀起了一場產業鏈模式創新的沖擊波?！巴ㄟ^服務數字化轉型，進一步增強客戶粘性，爭做‘后市場’盈利的掘金者，推動臨工加快形成全價值鏈盈利格局?！睂τ跀底只耐七M態勢，山東臨工總經理助理宋曉穎如是評價。