入秋的陜西,寒風乍起,早晚漸感微涼,走進延安某大型物流園卻是另一派熱火朝天的作業(yè)景象,數(shù)臺徐工LW500KV裝載機井然有序地將一車車煤料鏟運到指定地點,現(xiàn)場高漲的工作熱情如滾滾熱浪,瞬間將我們感染。
這次采訪的便是負責該物流園鐵路轉(zhuǎn)運的朱總。
該物流園是國家和陜西省級“十三五”綜合交通運輸規(guī)劃重點物流園區(qū),接軌當?shù)鼗疖囌荆涮厥獾墓ぷ餍再|(zhì)使得園區(qū)與徐工裝載機結(jié)下了密不可分的情緣。
結(jié)緣徐工 品質(zhì)認同
提及徐工裝載機,朱總侃侃而談:在物流園工作前,朱總在某大型房產(chǎn)公司任職。當時單位使用的裝載機就是徐工品牌,長久的耳濡目染使得“徐工”這個品牌在他心中留下深深烙印。
工作中的朱總
2016年,朱總來到物流園,擔任負責人,正趕上設備更新,出于對徐工品牌的認同與信任,朱總說服公司先后引進數(shù)臺徐工LW500KV裝載機。
“對品牌我比較專一,長久以來就對徐工裝載機頗有好感,物流園設備更新,首先想到的就是徐工。事實證明,選擇非常正確。徐工LW500KV裝載機無論從性能、可靠性、耐久性來說,都很出色。”朱總頗為自豪地說。
鐵路轉(zhuǎn)運:時間緊 任務重
2018年,物流園完成貨物發(fā)運量350萬噸,2019年計劃要達到發(fā)運量500萬噸的目標。朱總介紹,與徐工合作前,原有設備根本無法滿足物流園大幅提升運能的需求。
“做鐵路物流,裝卸任務重,通常都是機手24小時3班倒,裝載機連續(xù)作業(yè),徐工裝載機很好的滿足了生產(chǎn)需要。”在物流園,裝載機主要進行對煤料的裝卸、盤煤、推煤和堆煤等作業(yè)。與其它作業(yè)類型相比,鐵路貨運列車在物流園停靠時間有限,對施工效率要求非常高。
“一列貨運列車大約55節(jié)車廂,可裝載3600-3700噸煤料。除去修補車皮,列車養(yǎng)護的時間外,留給我們裝車的時間僅有兩個小時。可謂:時間緊,任務重!”
等待卸貨轉(zhuǎn)鐵路運輸?shù)倪\煤車
如此嚴苛的時間限制,對參與裝卸作業(yè)的裝載機提出了相當高的要求。徐工LW500KV裝載機在實際工作中的表現(xiàn)令朱總贊不絕口:“ 首先,據(jù)操作手反映,LW500KV裝載機操作安全;其次,徐工裝載機穩(wěn)定可靠、效率高、故障率低,設備經(jīng)常是連續(xù)工作24小時不停機,但很少發(fā)生故障停機。低故障率保障了物流園的正常生產(chǎn),對此我非常滿意。”
自從徐工LW500KV裝載機來到物流園。同樣的裝車任務,效率比過去提升30%。在物流行業(yè),時間就是金錢,只有保證裝卸效率,才能在激烈的市場競爭中取勝。
提升生產(chǎn)效率 找徐工!
后市場,不僅僅需要裝備企業(yè)投入資金,更需要裝備企業(yè)對客戶的人文關(guān)懷,而服務比產(chǎn)品更具有人性的色彩。
“只要有需求,徐工的服務工程師就義無反顧地去實現(xiàn),盡全力幫助解決問題,并幫助物流園員工提升技能水平。”
“使用徐工裝載機以來,徐工提供的售后服務一直令我很滿意。平時,徐工服務人員會經(jīng)常來訪、座談、傾聽反饋。遇到困難,一個電話過去,服務人員都會在第一時間趕到現(xiàn)場。可以說,對客戶的用心也是物流園選擇徐工的原因。”朱總滿意的說。
在與徐工攜手共進的這些年,朱總深刻體會到徐工裝載機的卓越品質(zhì)與“金牌服務”所帶來的價值。也正是徐工這種價值關(guān)懷,一直守護著客戶事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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