作為山河智能挖掘機浙江總代理商——寧波中成公司一直承繼著山河智能的服務理念“為客戶創造價值”。在山河智能挖掘機事業部完善的售后服務體系和寧波中成公司通力合作下,憑借精湛的技術和一流的服務態度,高度的責任心贏得了廣大客戶的信任,共同打造著服務創造價值的山河智能品牌理念。
蕭山有一客戶馬先生挖機出現回轉支撐的故障,當天下午4點接到客戶電話,公司服務體系迅速響應,本著設備問題不過夜的原則,不管當天下著大雨,要趕兩百多公里的夜路,公司區域服務經理朱石鋒和寧波中成公司服務主管錢建華立即出發驅車兩小時到達現場,即刻展開檢查、記錄、現場組織搶修工作……直至深夜12點處理完畢。而行業內維修處理同類型故障一般需要1~2天時間。高效專業的服務為客戶施工作業贏得寶貴的時間,客戶不由得夸獎:“山河智能的服務真的不錯,我真的選對了一個好品牌啊!”
過后公司挖掘機售后服務部又收到了客戶熱情洋溢的感謝信:
貴公司從客戶實際利益出發,不論嚴寒酷暑,你們都恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,只要有我們客戶需要,你們都會及時趕到工地為我們排優解難,保證了我們挖機的正常運作。以優質的服務感動了我們,特別是回轉故障能在如此短的時間內解決讓我們印象深刻。……
正是客戶一封封真誠感謝信和良好評價鑄就了山河智能優異的服務品牌。
今年以來,隨著山河智能挖掘機事業部強有力市場推廣活動的展開,必將迎來市場跨越式的強勁增長,公司總部服務體系、各區域代理商、區域服務人員三方聯動時刻準備好為每個客戶提供最好的服務。信任源于勇擔責任,責任源于使命理想,山河智能繼續秉承“做裝備制造領域世界價值的創造者”的企業使命,以優質的服務為客戶創造更多價值。
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