為全面督導(dǎo)、提升山推海外服務(wù)質(zhì)量，及時獲取設(shè)備運(yùn)營信息，宣貫服務(wù)政策，配合營銷系統(tǒng)做好重點(diǎn)市場支持工作，進(jìn)出口公司聯(lián)合研究院啟動了山推海外客戶關(guān)愛行活動，對東南亞業(yè)務(wù)區(qū)域重點(diǎn)市場進(jìn)行服務(wù)走訪。
走訪中，山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)首先與代理公司召開服務(wù)工作對接會議。會上向代理公司宣貫了山推服務(wù)新政策，得到了代理公司的充分認(rèn)可，為下一步在該地區(qū)建立服務(wù)中心奠定了良好基礎(chǔ)。
會后，山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)對該地區(qū)的重點(diǎn)用戶進(jìn)行現(xiàn)場走訪。烈日下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對工地上多種山推設(shè)備進(jìn)行全車檢查和故障點(diǎn)排除，仔細(xì)聽取并記錄客戶反饋意見，就后續(xù)配件采購制訂方案。用戶對山推主動、真誠到訪表達(dá)了誠摯感謝，并表示下一步將繼續(xù)與山推合作。
用戶培訓(xùn)是服務(wù)工作開展的重點(diǎn)項(xiàng)目。針對東南亞地區(qū)代理公司擁有機(jī)型多，但服務(wù)人員技術(shù)能力薄弱等一系列問題進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的培訓(xùn)，得到代理公司服務(wù)人員的一致好評和認(rèn)可。通過培訓(xùn)，使代理公司服務(wù)人員更好的了解了山推設(shè)備性能。
此次山推海外客戶關(guān)愛行的全面計(jì)劃性開展，全方位、系統(tǒng)性的扶持了代理公司的服務(wù)工作，在實(shí)際行動上踐行了“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，對持續(xù)提升山推海外服務(wù)保障能力、搭建海外服務(wù)中心起到了積極推動作用。
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