為全面督導、提升山推海外服務質量,及時獲取設備運營信息,宣貫服務政策,配合營銷系統做好重點市場支持工作,貫徹公司客戶滿意為宗旨的理念,進出口公司聯合研究院啟動了山推海外“客戶關愛行”活動,山推服務團隊首先對亞澳業務區域重點市場進行服務走訪。
首站香港。“以服務贏市場”在香港得以完美展現。客戶對山推主動到訪并提供現場技術支持非常感動,明確指出對比其它品牌產品,山推產品和服務值得信賴,為山推在香港市場的進一步拓展奠定了基礎。
第二站,印度尼西亞。印尼一直是東南亞工程機械需求大國,山推服務團隊到達雅加達后,立即和代理召集工作對接會議,聽取目前服務和配件存在的問題并逐項進行應對和解決,讓代理感受到山推服務的真誠心意。
做好印尼市場,服務支持是重要舉措。服務團隊向代理仔細宣貫了山推服務政策和支持舉措,明確了服務中心工作職責,并因地制宜,結合代理需求量身定做具體方案,同時對代理也明確提出了階段性目標和長期工作方向。
此次山推服務團隊走訪活動,使代理對山推產品服務有了新的積極認識,堅定了做好山推產品的信心。代理表示今后將加大山推產品的經營力度,做好產品售后服務工作,積極、全力開展山推產品的營銷、服務和配件工作。
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