頭頂是冷徹刺骨的寒風,腳下是白茫茫的大雪,王德春已經在海拔高達5400米的山推西藏分公司度過了3個這樣的嚴冬。在接受記者采訪時,王德春與山推服務團隊正要趕往西藏巨龍銅礦工地,為設備做進一步檢修。“西藏地區晝夜溫差大,白天溫度大概在-5°~-10°,晚上最冷大約有-30°,所以,服務工作基本只能白天進行,但溫度還是很低,常常感覺自己被凍僵了。”王德春介紹說。西藏地區海拔高,嚴重缺氧問題是對服務人員的一大考驗,有些初來乍到的服務人員可能會出現嘔吐、眩暈、發燒等高原反應。
山推的兩臺SD42-3大馬力推土機都是在海拔高達5400米以上的山上施工,天氣不好,經常下雨或下雪。有時候還會遇到泥石流、滑坡等災害。面對苛刻施工工況下的重重困難,王德春團隊更多的是想辦法去克服。“如果遇到下雪路滑,服務車上不去,我們就背著工具步行登山。”王德春介紹。上面是山,下面是懸崖,上山服務要經過的是路況危險的盤山路。
山推西藏服務區的團隊由平均年齡在35歲左右的8個人組成,無論是技術上還是體能上,他們都經過了嚴格的考核,因為工作需要長期駐守西藏,來得早的已經堅守了5個年頭。“駐藏服務人員基本能夠100%的完成工作需求,沒有打退堂鼓的。”對于團隊的堅守與堅韌,王德春由衷的佩服和感謝。
2013年,山推大馬力推土機批量進駐西藏時,王德春主動請纓,來到山推西藏服務駐守點。在這近五年當中,山推服務團隊用行動感動了一個又一個客戶。“在藏區,語言差異和文化差異是我們要面對的難題,所以,有效溝通非常重要。”王德春介紹。西部大開發后,藏區購買設備的客戶增多,但他們對設備還是一如既往的苛刻。“設備是24小時工作,我們也是24小時服務制,只要客戶有需求,我們就得跟上,真心換真心,現在客戶對我們也是比較信任的。”王德春樂呵呵的說道。
西藏地區人煙稀少,服務面積廣闊,動輒六七百甚至上千公里,但只要接到客戶電話,山推服務團隊立馬出發,常常在烈日酷暑和數九寒天里做設備維修保養。“自然災害是可以提前做好預防措施的,一年里也就出現一兩次小小的意外。但海拔高達5400的高原,嚴重缺氧對我們的體能上提出了極大的挑戰。”這些挑戰對于普通人來講,可能一輩子也碰不到幾回,但對于山推服務人,卻是每天的常態。
也正是山推人的巨大付出和點滴積累,讓山推的西藏市場從無到有,目前,山推推土機已在西藏地區打下了堅實的基礎,而且道路機械、裝載機、挖掘機等其他產品的市場占有率也在快速提高。“不敢說有多么自豪驕傲,但我們始終堅信,品牌影響力是靠過硬的產品質量加上完善的售后服務體系構筑的,付出才有回報。”
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