今年以來,山河智能產品出現了“供不應求”的喜人局面,市場占有率迅速擴大,這對售后服務提出了更高的要求。產品好服務要更好,在快速占領市場的同時,如何保持并提升售后服務的質量及口碑,尤為重要。
本次活動實施時間2006年6月至12月,通過回訪客戶,現場設備的維護保養,設備遺留問題集中全面處理,修訂完善“售后服務管理手冊”,提供增值服務,舉辦客戶懇談會,聽取客戶對山河智能售后服務的意見和建議,贈送紀念品,推出售后服務形象代言(吉祥物),售后服務技能競賽……等主要形式,為客戶提供親情、誠信、規范、快捷、到位的服務,以專業化服務打造企業形象,最終盡顯品質優質化,品牌優勢化,提升了企業競爭力,提出“專業服務、放心托付”的服務口號,持之以恒地進行服務品牌建設。
當天下午,在山河智能產業園山河大道上舉行了“感恩七周年--山河智能·親情服務”盛大啟動儀式。公司董事長何清華,董事龔進都分別做了熱情洋溢的發言,董事長何清華表示,好的品牌一靠產品,二靠服務,山河智能將以自主創新為起點,將服務專業化,在行業內打造出第一的服務品牌。
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