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中聯(lián)重科泰國建首家海外4S店 用大數(shù)據(jù)服務(wù)搶占市場
m.wuhubb.com   2017-02-23  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)

  近日,中聯(lián)重科海外首家標(biāo)準(zhǔn)化4S店在泰國開業(yè)。據(jù)介紹,該店是中聯(lián)重科海外首家代理商管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的海外營銷保障中心,將為客戶提供主機(jī)銷售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)支援、機(jī)手培訓(xùn)、施工方案等多項(xiàng)服務(wù)。

中聯(lián)重科海外首家標(biāo)準(zhǔn)化4S店日前在泰國開幕

  推進(jìn)海外本地化

  隨著本地化建設(shè)的深入,中聯(lián)重科與泰國代理商的合作范圍也拓展至產(chǎn)品銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、機(jī)手培訓(xùn)、設(shè)備租賃、金融服務(wù)等各個板塊。

  中聯(lián)重科海外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次與泰國代理商攜手籌建標(biāo)準(zhǔn)化的4S店,是企業(yè)著力推進(jìn)海外本地化戰(zhàn)略的重要一步?!拔覀兿胪ㄟ^統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、管理模式和運(yùn)營體系,在設(shè)施硬件建設(shè)及文化軟件導(dǎo)入方面雙重發(fā)力,攜手一批高標(biāo)準(zhǔn)的代理商,實(shí)現(xiàn)更深層次的‘本地化’。”

  緊隨國家“一帶一路”戰(zhàn)略,中聯(lián)重科正與沿線國家展開深度合作。相關(guān)資料顯示,中聯(lián)重科產(chǎn)品進(jìn)入泰國市場已有著長達(dá)10余年的時間,各類設(shè)備在泰國目前已經(jīng)超過千臺,市場占有率超過30%。期間,參與了包括泰國國際機(jī)場擴(kuò)建、輕軌交通、鐵路復(fù)線等多項(xiàng)重大項(xiàng)目建設(shè),中聯(lián)重科已經(jīng)成為泰國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要合作伙伴。

  “未來幾年,中聯(lián)重科將把泰國子公司建設(shè)成為輻射東南亞區(qū)域業(yè)務(wù)管理和貿(mào)易中心?!敝新?lián)重科副總裁兼海外公司總經(jīng)理熊焰明表示,“海外市場的本地化需要強(qiáng)大的輸出能力,要求企業(yè)在全球能夠建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、管理模式和運(yùn)營體系。只有在這樣的一個平臺下,企業(yè)在全球布局才能夠聯(lián)動和協(xié)同起來?!?/p>

  引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

  隨著《中國制造2025》國家戰(zhàn)略的全面實(shí)施,如何從“制造”走向“智造”,是裝備制造業(yè)在轉(zhuǎn)型期必須從根本上解決的問題。作為一家裝備制造企業(yè),中聯(lián)重科牢牢抓住科技創(chuàng)新這個根本,積極探索智能化轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)發(fā)展有了新動力和新節(jié)奏。

  工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品小批量、多品種的特性,決定了中聯(lián)重科既要追求“精益制造”,更要在產(chǎn)品智能化上苦練內(nèi)功。從2014年底開始,中聯(lián)重科著力推進(jìn)“產(chǎn)品4.0”工程,以“模塊化平臺+智能化產(chǎn)品”為核心,產(chǎn)品在性能、可靠性、環(huán)保、智能化方面邁上了一個新臺階。

  以維修服務(wù)方面舉例,以往是用戶在設(shè)備使用中發(fā)現(xiàn)故障,然后打400電話申請維修,這是一種被動的服務(wù)?,F(xiàn)在通過產(chǎn)品上的傳感器,可以先于用戶了解到產(chǎn)品存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),向用戶發(fā)出預(yù)警。產(chǎn)品出故障后,故障信息可以快速地傳回?cái)?shù)據(jù)中心,通過數(shù)據(jù)分析,技術(shù)人員找到故障原因,并給出匹配的解決方案,這樣維修人員在趕到現(xiàn)場之前就已經(jīng)了解到具體的故障信息,快速給出解決方案,預(yù)先準(zhǔn)備好配件。這樣將原來的被動響應(yīng)變?yōu)橹鲃臃?wù),能夠大大縮短設(shè)備的停機(jī)時間,為客戶提高效率。

  重構(gòu)智能商業(yè)模式

  實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品本身的智能化后,中聯(lián)重科進(jìn)一步要做的工作是以智能化產(chǎn)品為基點(diǎn),依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)物聯(lián),對傳統(tǒng)制造業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,打造與客戶共同分享、互利共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,重構(gòu)商業(yè)模式。

  具體來說,中聯(lián)重科通過產(chǎn)品的智能化,實(shí)現(xiàn)了設(shè)備數(shù)據(jù)和狀態(tài)的采集,并上傳到云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。利用大數(shù)據(jù)的分析可以把產(chǎn)品的售后服務(wù)提高到一個新的高度。就此,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備生產(chǎn)商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型,跨界融合將成為一種常態(tài),商業(yè)模式將被重塑。

  目前,中聯(lián)重科在工程機(jī)械領(lǐng)域已經(jīng)建立了一個強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)云平臺,這個大后臺可以對每一臺設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測,并把回傳回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納,相關(guān)性分析,從而提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

  客戶通過一系列的管理平臺和APP工具,可以輕松管理設(shè)備,也能夠把項(xiàng)目進(jìn)度、人員考勤、違規(guī)操作、安全運(yùn)營等業(yè)務(wù)有效管理起來,真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與設(shè)備的一體化管理。通過這些服務(wù),將實(shí)現(xiàn)從“做設(shè)備”到“做設(shè)備、管設(shè)備、養(yǎng)設(shè)備”的深度延伸。

來源:中國工程機(jī)械信息網(wǎng)    打 印    關(guān) 閉
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