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　　2003年首次調查，共計12次占據首位。

　　截至11月，累計銷售全年同比增加29.7%，市場占有率從6.7%上升至7.5%。

　　Doosan Infracore中國當地法人斗山工程機械（中國）有限公司(下稱：DICC)榮獲中國挖掘機市場“客戶滿意度”第一。Doosan Infracore自2003年起首次開展客戶滿意度調查，今年是第12次獲得排名第一。

斗山工程機械：中國挖掘機市場客戶滿意度第一

　　客戶滿意度調查由“中國市場品牌客戶滿意度調查組織委員會”主辦，在中國境內具有相當高的權威性。DICC在優質服務、革新性、履行社會責任等方面獲得了客戶的一致好評，借助本次調查結果，還被評選為“履行社會責任優秀企業”。

　　DICC憑借優先訪問客戶的服務提高了客戶滿意度，樹立了“DoosanCARE”服務品牌。公司安排專家對特殊客戶進行集中管理，在保修期內無論機械是否發生故障都會對機械進行定期檢查、聽取客戶意見。

斗山服務

　　為了進一步應對細化的客戶需求，上市了經濟型、節能型、功能型等特色中型挖掘機，在原有的質保基礎上，將五大主要零件的質保期限延長為3年/6000小時。結合ICT技術，通過智能手機、平臺、電腦等移動通信設備提供位置跟蹤、連接網絡、遠程車輛診斷、事故預防等服務。

　　此外，由中國社會科學院CSR研究中心每年出版發行的《中國企業CSR發展指數藍皮書(Blue Book)》中，DICC在進軍中國的外資企業中，在內外部交流、成果等方面獲得高度評價并占據機械制造業首位。

　　最近，中國市場狀況有所改善，截至上半年DICC的挖掘機銷售量呈現恢復勢頭，今年6月份，在“一帶一路”的推動下，DICC與巴基斯坦簽訂了82臺的機械銷售合同。

　　截至今年11月，DICC的挖掘機累計銷售量為4264臺，與去年同期的3288臺相比增加了29.7%，市場占有率從6.7%提高到了7.5%。

　　Doosan Infracore有關人士表示：“公司集中精力致力于為客戶提供優質、特色服務和品質優良的產品，從而鞏固公司在逐步回暖的中國工程機械市場中的地位。” （本文來自斗山）