剛剛忙完顧不得擦掉額頭汗珠,朱師傅一行又立馬驅(qū)車前往新密——一臺在新密某電廠施工的宇通重工旋挖鉆駕駛室的觸摸屏不靈活。從鄭州新東站到新密,加上沿途堵車,到達(dá)目的地已經(jīng)下午一點了。一路的顛簸,記者都有些體力不支了,然而朱師傅說他們經(jīng)常這樣一天要趕好幾個地方。再小的問題都會親自趕到工地看看,這樣客戶心里踏實,他們心里也踏實。
一下車我們就受到了客戶趙總熱情的接待,趙總于05年購買宇通重工YTR230一臺,四年來設(shè)備運行一直良好。趙總一見記者就說:“宇通重工的售后服務(wù)挺不錯的!這么多年來基本都是隨叫隨到,服務(wù)及時,態(tài)度又好,現(xiàn)在我跟售后人員都成朋友了!”趙總還提了一件令他至今印象深刻的事情:“有一年冬天設(shè)備在陜西工地上出了點故障,零下十幾度的天氣里,宇通的售后服務(wù)人員在設(shè)備旁忙了整整一夜將問題解決,卻一點怨言也沒有。”談話中記者還了解到,出于對宇通重工服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的信賴,趙總向同行的朋友推薦了不少宇通重工的旋挖鉆。趙總說:“在旋挖鉆市場即將飽和的情況下,企業(yè)贏得競爭最重要的籌碼就是打好服務(wù)這張牌。從這點看,宇通重工的市場會越來越好!”
無微不至,傾情服務(wù)。宇通重工的售后服務(wù)人員,正是用這樣的品質(zhì)感染著每一個客戶,秉承“親勤備至”的服務(wù)理念,以實際行動贏得了客戶的普遍贊譽和“全程信賴”。
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