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像一個(gè)偉大公司那樣去思考和實(shí)踐

成就一個(gè)偉大公司，首先要像一個(gè)偉大公司那樣去思考、去實(shí)踐，怨天尤人是無(wú)濟(jì)于事的。

與世界領(lǐng)先的同行企業(yè)相比，中國(guó)的工程機(jī)械企業(yè)在產(chǎn)品的可靠性和精細(xì)化水平上還存在很大差距。現(xiàn)在，用戶的要求已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身的使用功能，對(duì)外觀設(shè)計(jì)、舒適度、使用壽命等方面提出了更高的要求，我國(guó)的產(chǎn)品還有很大的改善空間。此外，我們還造不出超大型的工程設(shè)備，制造設(shè)備、工藝、材料等等方面存在巨大差距。產(chǎn)品不僅是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而且也是制造出來(lái)的。這些都是我們的努力方向。

某種意義上看，管理上的差距比產(chǎn)品的差距更大。上面所說(shuō)的產(chǎn)品上的差距都是看得見(jiàn)的，是表象，管理上的差距是內(nèi)在的。產(chǎn)品本身包含了各種信息，不僅是技術(shù)信息，更有管理上的信息。產(chǎn)品制造出來(lái)以后，有很多產(chǎn)品之外的附加的東西。產(chǎn)品像人一樣，不僅有軀體，還有精氣神。精氣神來(lái)自于技術(shù)和管理。比如服務(wù)、品牌管理、售前售后的服務(wù)，這都會(huì)變成客戶選擇產(chǎn)品的因素，會(huì)附加在產(chǎn)品上。

關(guān)于三一重工的目標(biāo)，我們?cè)谝?guī)劃里做了非常清晰的描述：成為全球受人尊敬的企業(yè)，致力于中國(guó)綜合國(guó)力的提升。作為最受尊敬的企業(yè)，對(duì)于社會(huì)、利益相關(guān)者、社區(qū)，需要履行什么樣的職責(zé)，也都一一闡述清楚。

以股東、客戶、員工等利益相關(guān)者為例，首先考慮的是員工。沒(méi)有優(yōu)秀的員工，一切都無(wú)從談起。然后是客戶。如果沒(méi)有客戶，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，也是空的。最后是股東和其他利益相關(guān)者。三一重工首先考慮員工體現(xiàn)在“幫助員工成功”這個(gè)信念上。三一重工的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自優(yōu)秀的員工，三一重工作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到今天，不是靠兼并重組、政府的拉郎配，完全是自己的自主創(chuàng)新，自己內(nèi)生的有機(jī)增長(zhǎng)。

當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突怎么辦?三一重工的愿景中有一條，以先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步。我們不是被動(dòng)的接受這個(gè)愿景，而是通過(guò)營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀文化來(lái)帶動(dòng)社會(huì)的穩(wěn)定。在我們要處理好的六大關(guān)系里面，有一個(gè)發(fā)展與道德的關(guān)系。在中國(guó)的法制不健全的情況下，企業(yè)存在很多機(jī)會(huì)，也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是道德和法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。取發(fā)展而放棄道德，還是尊重道德去尋求自己的發(fā)展方式呢?我們有明確的定義，發(fā)展要兼顧道德。在特定的社會(huì)條件下，尋求屬于自己的發(fā)展道路。

產(chǎn)學(xué)研的機(jī)制

偉大公司的實(shí)踐需要有偉大的企業(yè)管理理論。中國(guó)產(chǎn)生偉大公司必然要求中國(guó)產(chǎn)生偉大的企業(yè)管理理論。我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的進(jìn)步快于企業(yè)管理理論的進(jìn)步。企業(yè)管理理論有前提有假設(shè)，中國(guó)是個(gè)獨(dú)特的國(guó)家，有自己非常獨(dú)特的文化，獨(dú)特的政治制度和社會(huì)環(huán)境，中國(guó)應(yīng)該建立起與之相適應(yīng)的管理理論。西方的管理理論是建立在西方的社會(huì)制度和文化環(huán)境下的。中國(guó)的企業(yè)都在探索，都很務(wù)實(shí)，比如家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，西方?jīng)]有。西方基本沒(méi)有庫(kù)房管理，但中國(guó)就有。

現(xiàn)代商學(xué)院的作用是開(kāi)智，在大量吸收西方管理理論的同時(shí)，還需要開(kāi)拓企業(yè)管理者的想象力和思路。就培養(yǎng)人才而言，商學(xué)院應(yīng)該致力于大量培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)家是很難直接培養(yǎng)出來(lái)的，特別是企業(yè)家的那些特質(zhì)，如創(chuàng)新精神、超前的眼光、親和力，等等。

三一重工完全從零開(kāi)始，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)很多其他企業(yè)都在根據(jù)各自的理解做這個(gè)事情。可惜的是，很少有學(xué)者深入企業(yè)，潛心研究，總結(jié)提煉， 發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的成功因素是什么，放之四海而皆準(zhǔn)的條件是什么。

這是一個(gè)浩大的工程，不僅是學(xué)者，也需要政府的支持。我們已經(jīng)到了要解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候。