安徽合力股份有限公司秉持“以人為本,以精品回報社會”的核心價值觀,將“向用戶提供合格產品和優良的服務是每個員工的責任”作為企業長期的質量方針,導入并深入推進精益生產方式和卓越績效管理模式,全面推進質量管理標準化、實踐化和具體化,形成了企業從優秀走向卓越的強大凝聚力和牽引力。
獲得第二屆“安徽省政府質量獎”、首屆“中國質量獎提名獎”,既是對企業的肯定和鼓勵,更是對企業向著更高發展方向努力的希望和鞭策。安徽合力將在省委省政府的堅強領導下,珍惜榮譽,再接再厲,堅持走質量效益新型工業化發展道路,為實現“世界五強、百年合力”企業愿景目標而努力工作,為全省科學發展、轉型發展、開放發展、和諧發展作出新的更大貢獻。
面對企業外圍環境帶來的機遇和挑戰,安徽合力股份有限公司 (以下簡稱安徽合力)堅持以“合力提升未來”為使命,秉承“以人為本,以精品回報社會”的核心價值觀,奮勇擔當,堅持“高標準”定位,落實“快節奏”響應,通過“見實效”驗證,立足精品新品,聚焦質量提升,力求企業與社會、環境的和諧發展。
安徽合力作為中國工業車輛行業第一品牌和行業龍頭,持續鞏固并擴大行業領先優勢,制定了“世界五強,百年合力”的戰略愿景,作為企業提升各項工作的驅動力和引導力;以精品、新品、綠色、技術先進性和工藝可靠性來確保龍頭地位和公司戰略目標的實現。
戰略引領 文化引領深入推進卓越績效管理模式
安徽合力建立了自上而下的質量戰略,實施動態管理過程。所謂“自上而下”是指戰略目標在公司高層達成一致后,再向中下層傳達,并在各項工作中得以分解、落實。所謂“動態”主要是指質量戰略實施的過程中,需要在“分析-決策-執行-反饋-再分析-再決策-再執行”的不斷循環中達成戰略目標。
質量文化是企業文化的重要組成部分,具備良好的企業文化,是發展推動質量文化建設的基礎。安徽合力堅持“以人為本,以精品回報社會”的核心價值觀為指引,在“精益求精,創造卓越”的質量戰略基礎上,建立了公司質量觀、精品新品意識、品牌觀和十大準則。用制造精品新品回報社會塑造中國叉車第一名牌。
安徽合力1996年引入ISO9001質量管理體系,產品質量注重標準化建設和全員參與的過程控制,為確保質量管理體系建設工作科學合理、穩步實施,公司明確了質量方針,設立了質量目標,建立了質量手冊及程序文件等綱領性文件,界定了全體人員的質量職責,分解了各部門質量目標,使總的目標得以細化落實。同時建立了從法人代表、總經理、質量部門、生產事業部門到基層班組的三級質量網絡化管理體系,明確了質量部門和事業部各自行使的質量職責和具體業務。
安徽合力自2006年導入卓越績效管理模式,按照“方法—展開—學習—整合”四個要素評價組織過程,尋求改進機會,明確合力競爭地位和需要改進的領域,強化質量經營意識,在全公司內部形成“人人追求卓越”的企業文化。同時在防范產品質量安全與風險時,合力公司實施全面風險管理,由公司董事會、管理層和所有員工共同參與,并將風險意識轉化為全體員工的共同認識和自覺行動,通過風險管理專業人才、系統科學的方法來實施,以確保所有的風險都得到識別,對識別的風險進行衡量并得以有效控制。
體系保障 技術創新全面提升企業質量工作能力和水平
1997年以來,安徽合力先后通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。產品通過歐盟EC安全認證和美國EPA排放認證。公司落實全員、全方位、全過程質量控制。在產品形成的全過程中,全體員工按照ISO9000標準、公司《質量手冊》、《程序文件》和第三層質量管理文件的具體要求來規范和約束自身的行為。
安徽合力始終堅信一流的科學技術是質量保證的前提,公司國家級企業技術中心設有15個職能研究所、1個專門工作室和1個試驗檢測中心,共有專業研發人員近800人,其中高級職稱技術人員82人,中級職稱365人,碩士以上學位175人,開展前沿技術、基礎技術和工藝技術的研發應用,涵蓋了機、電、液等多個領域和學科,其技術能力和水平代表了我國工業車輛領域的最高水平。
安徽合力先進的工藝裝備和檢測設備覆蓋了產品實現全過程。通過對過程產品的全程檢驗控制、工藝紀律考核、質量控制點、整機奧迪特評審、故障模式分析等措施,確保產品滿足用戶在使用過程中的綜合需求。并通過先進的檢測和試驗能力及龐大健全的服務體系維護產品質量、品牌與信譽度。
此外,安徽合力積極承擔國家級技術中心創新能力建設項目、國家火炬計劃項目、國家自主創新產品計劃項目、安徽省十大產業技術攻關項目等。作為行業龍頭企業和國家火炬計劃重點高新技術企業,安徽合力堅持自主創新,積極實施科技創新與知識產權戰略,全面推動技術創新。截至2013年底,公司標準化部門組織制訂了本行業國家和行業標準25項,基本涵蓋了叉車行業的基本標準,同時公司已經擁有國家專利254項,其中,外觀專利44項、實用新型專利193項、發明專利17項。
強化QC 改善提案以群眾性質量活動促使企業永葆活力
安徽合力組建了“一個管理平臺、二級推動團隊、三級評價體系”的QC管理體系,建立了《QC管理制度》,對各部門QC小組活動的推進提出了具體而明確的要求。從上世紀80年代初,安徽合力QC小組活動就已經持續發展,在開展QC小組活動過程中,有效地保障了企業質量管理體系建設,促使企業永葆創新與活力。
數據顯示,2013年合力公司本部參加QC小組人數1679人,注冊小組201個,取得成果1009項,獲四等獎以上的470項,人均成果率0.28。其中,安徽合力試制車間跨越QC小組、橋箱事業部挑戰QC小組、靈動風暴QC小組等獲得全國優秀QC小組稱號。
為進一步激勵和調動全體員工積極參與企業民主管理,安徽合力制定了《合理化建議辦法》,并成立了合理化建議三級網絡機構。緊緊抓住本單位、本崗位的重點、難點、疑點、熱點問題,找準切入點、結合點,推進合理化建議的廣泛開展。從2009年開始,安徽合力啟動開展改善提案活動與管理,激發全體員工創造性思維。在持續改善和創新理念基礎上,縱向“高層搭舞臺,中層連平臺,基層建擂臺”,橫向上改善拓展至研發、物流、品質、環境、成本、現場、流程、銷售等領域,本部員工改善提案參與率達到92.4%。截至2013年末,本部員工改善提案數120835條,人均21.2條/年,創造直接經濟效益4862萬元,鍛煉和培育了創新型人才梯隊,為合力的精益生產打下堅實基礎,實現企業與員工的雙贏。
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