一年中傳統的產銷旺季即將到來,如何做到迅速調整并實現競爭性增長成為國內挖掘機主機廠共同的挑戰。雷沃挖掘機及時調整經營目標和策略,吹響“新常態”下的旺季產銷“集結號”。
產品放心,從質量開始
2015產銷旺季已經悄然而至,如何在強者如林的國內挖掘機市場再創佳績成為每名雷沃挖掘機人心中的惦念。“持續提升產品合格率、遏制質量問題的發生,保障旺季順利生產。” 中型挖掘機總裝車間的秦勇告訴記者。
據了解,雷沃挖掘機通過先進理念的引進及對標學習,持續完善著產品創造質量管理體系,形成了從零部件入廠到整機出廠全方位的質量監控體系,提升了產品質量管控能力,保證了產品質量,目前體系已全面良性運行。另外,雷沃挖掘機在零部件入場、過程裝配、過程調試、整機入庫及出廠等方面搭建了完備的產品質量保障體系,從源頭到成品實現了全方面監控。
今年1-3月份,雷沃挖掘機產品發運量成倍數增加。為此,雷沃挖掘機專門成立了出庫檢驗班組,對機器出庫全過程進行監督。出庫檢驗班組肩負著市場需求與質量保證雙重責任,經常是第一天工作到凌晨,第二天8點又準時來上班。江蘇客戶林廣慶告訴記者,他們經常都是晚上才來辦理機器出庫,每次不管多晚,出庫檢驗員們都會在出庫前再認真地檢查一遍機器。出庫檢驗班組的華坤這樣告訴記者,“客戶買我們的車就是信得過我們雷沃,我們干質檢的更應該對得起這份信任,對得起自己的良心。”
用戶滿意,從服務開始
在國內工程機械行業還未建立起成熟的服務品牌時,雷沃挖掘機就一馬當先,做出了“雷沃服務·全心為你”的承諾,從服務價值、速度、資源等方面保障客戶的利益。目前,雷沃挖掘機在全國共有43個一級服務中心、375個服務網點,1800名服務工程師及1150輛服務車分駐各地,已建成業內領先的服務資源體系,能夠確保第一時間幫助客戶完成機器的維修、保養。同時全國分布有10個雷沃挖掘機配件分中心庫,以高達2億元的配件儲備為保障,為用戶提供及時、快捷的服務。
另外,雷沃挖掘機還通過售后服務熱線的端口下沉,實現代理商、雷沃挖掘機售后服務中心雙層呼叫模式,簡化報修流程,也大大提高了服務響應速度。
面對經濟“新常態”,2015年雷沃挖掘機繼續秉持“以客戶滿意為基礎,全面提升管理能力、網絡能力、服務能力、配件供應能力,打造過硬的產品質量、打造全國數一數二的挖掘機服務品牌,將雷沃挖掘機的每一天都打造成‘旺季’!”
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