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　　卡車動力分會的歡笑聲還未散去，1月14、15日，濰柴商務大會服務商、后市場分會又火熱來襲，千余名客戶代表從全國各地齊聚濰柴，總結2014，展望2015，在激烈的市場競爭中攜手濰柴合作共贏。

　　全國服務商、渠道商齊聚濰柴商務大會

　　服務創造價值

　　服務作為市場競爭中不可或缺的一環，一直是濰柴立于不敗之地的一柄利器。2014年，濰柴服務工作在廣大服務商的努力下得到了廣大客戶的普遍認可。2014年度24小時關閉率較2013年的76%提高了8個百分點;電話放棄率遠遠低于行業標準，客戶滿意度顯著提升。

　　2015年，濰柴將服務商劃分為旗艦站、精英站、重要站、達標站，級別越高，享受到的政策也將更加優惠。同時，濰柴還將更加關注國內外市場的服務提升。將通過呼叫派工平臺、服務報單平臺、后市場業務平臺、培訓業務平臺的提升，增加客戶關懷，提升服務時效;通過三包期限，定保周期的調整，走進客戶，開展主動服務，以更有效的維修、更高品質的配件，贏得客戶信賴。

　　除去軟實力提升，在硬件方面，濰柴針對服務商專門推出了專業維修工具、派工APP、智多星二代等產品，全力打造快捷有效的服務網絡和社會代理服務支持體系，提高服務商對濰柴的凝聚力。

　　后市場成為新的市場贏利點

　　2014年度濰柴產品故障率同比降低32.12%，2015年這一數字還將繼續下降，三包服務盈利空間壓縮，后市場將成為新的市場贏利點。在15日召開的后市場分會上，濰柴后市場商業模式被廣大渠道商贊為“效益增長的藍海區域”。

　　2014年，濰柴初步建成后市場產品體系、推進“紅旗400”倡導主動營銷、梳理建立渠道管控體系、建立內部營銷管控體系、維護市場秩序等五大重點工作，銷售收入同比增長6.1%。

　　2015年，濰柴確立“戰略指引、渠道共享、共贏發展 ”的后市場戰略，遵循“為客戶省錢、讓渠道賺錢 ”的后市場核心理念，加快“市場觀念、產品服務、營銷行為、角色定位”等四個轉變，提升銷售終端覆蓋率和市場占有率達到60%以上，實現與渠道商的同行、共贏。