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　　繼2014年“兩會”之后，玉柴股份再次以幕后功臣的身份，為重返中國的“APEC峰會”提供全程保障服務。

　　在此次APEC峰會指定服務用車中，搭載玉柴發動機的會議用車達到85%以上。為了提供全程的保障服務和產品跟蹤，玉柴股份成立了專項工作小組，全力配合保障工作，確保車輛正常運營。

　　玉柴服務團隊合影

　　200余輛車搭載玉柴發動機 為APEC提供動力保障

　　據了解，在此次APEC峰會主辦方指定的會議用車中，搭載玉柴發動機的會議用車約有210輛。其中包括10輛搭載玉柴YC6L發動機的接待用車，在雁棲湖主會場接待內部領導;110輛同樣搭載玉柴YC6L發動機在鳥巢接送領導的會議用車;以及90輛用于酒店與會場之間接送領導人及與會人員的搭載玉柴YC6J/YC6G/YC6A/YC6L/6MK等型號發動機的車輛。

　　除此之外，在懷柔區域內(雁棲湖主會場位于北京市懷柔區)，為保障交通運力，還有600輛左右搭載玉柴發動機的公交車在運營。這些車輛都是玉柴專項服務小組此次保障的對象。

　　“由于APEC峰會的主辦方對于服務用車要求十分嚴格，為此，玉柴在產品研發、產品質量及安全性能方面都非常用心。”玉柴股份駐北京辦事處主任劉明表示，由于玉柴發動機常年用于各大會議的服務用車，所以玉柴機器始終秉持產品品質“常態化，長效化”的理念;此外，在保證產品質量的同時，加大產品的使用周期也是玉柴股份不斷追求的目標。

　　為了更好地完成APEC峰會的保障工作，玉柴股份不僅提升了產品性能和反應速度，同時也在加強產品質量，提升玉柴在國際市場的影響力。劉明告訴筆者：“由于這次使用玉柴發動機的車輛較多，分布較廣，讓來自21個國家的領導人及與會人員充分感受到中國自主品牌的發展，并體驗到了高品質的玉柴動力。有力提升了中國自主品牌在國際市場上的地位和影響力。”

　　全面部署 確保APEC峰會萬無一失

　　“由于在APEC峰會期間，會議及活動場地較固定，駐地范圍相對集中，所以公司對服務駐點的分布更加密集。這也是根據會議和舉辦方要求進行的布局。”劉明說道。

　　據了解，此次APEC峰會主要以國家會議中心和懷柔雁棲湖為會議、活動中心。為保障會議服務，玉柴股份在這兩地分別設立了24小時服務保障點，并派出相關的技術人員和售后服務人員，以隨時應對突發事件。

　　玉柴機器服務人員為車輛進行檢修

　　在服務團隊配置方面，據劉明介紹，玉柴股份成立了由五部分組成的APEC會議保障小組，對搭載玉柴發動機的車輛進行全程跟蹤和及時監測，其中包括指揮組、巡查組、配件組、公交保障組及會議直接保障組。

　　為了確保保障服務萬無一失，公司還從玉柴客戶服務中心調派4名經驗豐富的工程師駐進保障點，全程參與保障服務，及時處理和解決現場車輛出現的故障，確保車輛的正常運營。同時，總部臨時調撥7個玉柴服務站24小時待命，為出現故障車輛進行維修，并對所在區域的車輛開展前期安全檢查。

　　在APEC峰會舉辦期間，如發現車輛在發動機方面出現任何問題，相關工程師和臨時服務站將作為前端技術人員，為車輛進行維護和維修，并以玉柴工程研究院為后盾，形成一條完整的服務保障體系，提供及時有效的技術支持。公司會根據搭載玉柴發動機會議用車的實際數量，調配有經驗的工作人員，各企業如有任何有關發動機方面的問題，都可以得到合理的解決方案和售后服務。

　　“在保障工作中，人和配件缺一不可。既要有員工及時解決相關情況，又要有儲備配件為車輛維修做好準備。在會前階段，公司安排了一系列的相關知識培訓，讓技術人員和售后服務人員準備充分，盡量考慮到會中有可能發生的一切突發情況，以備不時之需。”劉明表示。