阿里集團與上汽共研互聯網汽車,東軟致力于推動遠程醫療新模式,Mock顛覆傳統學習方式……互聯網、云計算、大數據等新技術正在顛覆和重塑傳統行業。改變先從那些與互聯網關系比較密切的媒體、零售等行業開始。現在,大力倡導以互聯網思維重構自身業務的都是那些傳統的行業,比如制造、能源、交通等。
IDC指出,傳統行業出現的顛覆與重構的熱潮源于這些行業的客戶對IT新產品有更高的期待。無論是IT廠商,還是行業客戶,只要能抓住溝通、體驗、價格、速度、創新、服務等因素中的一項或幾項,就能實現業務的重構,引領行業的發展。
IT變身業務創新部門
“如今,我們通過互聯網,可以讓客戶直接參與產品的研發。”徐工集團工程機械股份有限公司(以下簡稱徐工集團)CIO張啟亮已經深刻地感受到了互聯網給企業帶來的變化,“在企業快速實現全球化擴張的同時,還要持續滿足客戶的個性化需求,實現全球的統一化管理,這是IT部門面臨的巨大挑戰。”
為了滿足業務發展和轉型的需求,企業必須在IT方面做出積極的改變。IDC給出的建議是:建立混合云環境,采用軟件定義的IT基礎架構,實現經營業績、用戶行為、業務模式和員工管理的數字化,持續增加IT投資,以互聯網的思維重新定義企業和消費者。
在企業業務重構的過程中,IT與業務之間的關系變得越來越緊密。“以前,企業的IT包括硬件和軟件兩部分,現在則變成了云計算和大數據。擁有數據的IT部門要為企業的業務發展提供更多有建設性的意見。”張啟亮介紹說,“以前,我們企業的管理層在決策時并不會詢問IT部門的意見。現在,領導在決策之間通常會先問問CIO的意見。”
在IT消費化的趨勢下,企業IT部門的目光不應僅停留在技術開發和IT維護層面,而應該從業務的角度出發,更多地關注供應商、客戶的需求。“在我的團隊中,不僅有專業的IT人員,還有銷售、產品研發和懂得制造工藝的人員。業務部門無論有任何問題,都會先來找IT部門商討。”張啟亮介紹說。
在一個現代化的企業中,傳統CIO的職能正在漸漸發生變化,而IT部門也從一個單純的技術支持部門轉型為實現業務創新的部門,甚至是引領思維創新和未來業務發展的部門。“CIO中的‘I’加兩橫,就變成了CFO,而‘F’再加一橫就變成了CEO。”張啟亮雖然在開玩笑,但這也說明了一個事實,CIO必須轉變自身的職能,將IT與業務更好地結合在一起考慮問題。
企業的CIO應該跳出IT看IT與企業發展之間的聯系。在社會分工日益細致的今天,即使擁有極強技術能力的企業,也不應該再大包大攬,反而應該放手讓IT供應商來管理和解決最基礎的IT方面的問題。這就對像戴爾這樣的IT供應商提出了新的要求。以前IT供應商只要提供高品質、適用的產品即可。現在,IT供應商應該努力成為企業的戰略合作伙伴,為企業提供端到端的IT解決方案,解決IT架構和運維方面的問題,排除用戶的后顧之憂,讓用戶把全部精力放在業務創新上。
實現全球數據交換
大連商品交易所每天的交易額約為2000億元。大連商品交易所CTO胥海濤表示:“我們的業務目標是‘交易不斷,數據不亂’。為了實現此目標,我們要求IT系統必須具有高效、安全、可靠的特性,以保證實時交易的順利進行。”IDC指出,未來,企業將更多地借助軟件定義、大數據、社交化、移動化等ICT領域的創新,滿足企業業務快速發展的需求。
在過去5年中,戴爾公司花費了180多億美元收購了30多家公司,集中在云計算、連接、大數據和保護四大領域進行創新,構成了“未來就緒”的IT解決方案,助力中國客戶優化IT轉型之路, 致力于成為中國客戶值得信賴的合作伙伴。
IDC的數據顯示,戴爾x86服務器出貨量不僅連續8個季度排名中國市場第一,更連續3年穩居中國市場年度出貨量第一。經過多年的本土化經營,再配合優化的解決方案和服務,戴爾的企業級IT解決方案已覆蓋多個垂直行業,并在互聯網、政府、教育、電信、金融、制造業、公用事業和醫療等各領域得到了廣泛認可。在2014戴爾高層客戶峰會上,負責戴爾中國北區及東區業務的戴爾全球副總裁李慧表示:“戴爾注意傾聽客戶的聲音,一直致力于為客戶提供完整、高效的端到端解決方案和服務,并通過不斷的創新,滿足企業在IT轉型過程中的需要,同時推動IT的演進。”
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