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　　從2007年起，雷沃工程機械產品持續為沙特道路和工程建筑服務，憑借可靠的產品性能、優質的售后服務在沙特地區取得了良好的口碑，產品銷量逐年攀升。

　　銷量業績的提升離不開這支肯吃苦、技術精湛、服務高效的售后服務團隊，他們克服沙特高溫缺水、風沙干旱的氣候，24小時不間斷的提供服務，用實際行動詮釋著 “全心為你”的雷沃服務理念。

　　今年4月12日，沙特首都利雅得氣溫高達43攝氏度，服務工程師小孫已經連續工作20個工作日，他打算趁周末休息一下，但是事與愿違，一個客戶打來電話，一臺挖掘機因破碎錘異常工作一直打錘不止，影響了工程進程。小孫早飯也顧不上吃就和當地的經銷商經過4個多小時的路程趕到事發現場，經檢查發現挖掘機是由于客戶私自焊接破碎管路，焊渣進入液壓油路，導致主閥卡閥，需要及時進行清洗。但是沙漠中缺水，小孫情急之下想到了隨身帶的礦泉水，顧不上自己口渴，拿來清洗零部件，經過清洗、打磨，車輛終于恢復了正常，又投入了到工作運轉中，但此時的小孫已是汗流浹背。小孫將解渴的水用來確保機器的正常運行，客戶為他高度的責任感、使命感而感到敬佩。

雷沃“全心為你”服務零距離

雷沃“全心為你”服務零距離

　　雷沃海外服務工程師除了能夠克服當地的風沙和火熱的天氣進行服務外，還經常主動要求為客戶檢查其余設備，給客戶講解日常機器保養及維修常識，確保有備無患。

　　據當地經銷商默罕默德經理介紹，由于雷沃產品的質量可靠，服務及時，前期一次購入四臺裝載機，兩臺挖掘機，質量表現都很好，表示年底還將購進一批福田雷沃的工程機械設備。一名來自巴基斯坦的司機也告訴記者，“雷沃裝載機除了工作效率高，駕駛舒適外，關鍵是售后無憂，大家都愿意買福田雷沃的產品，深受當地客戶的喜愛。”

　　面對沙特炎熱缺水的自然環境和高強度作業的嚴峻考驗，福田雷沃重工海外事業部通過向沙特派遣，建立專屬服務站和配件中心，降低用戶運營成本，主動提供增值服務，讓用戶獲取更好的服務體驗。在工程繁忙季節，雷沃海外服務小組直接直接住進了當地經銷商的維修廠進行服務，24小時輪班守在“故障報修應急處理中心”，通過對講機不停接收作業機械的最新信息，一旦發現機器出現問題，就會在第一時間予以解決，確保作業機械的順利運營。

　　雷沃海外服務隊員們用自己的實際行動，生動地詮釋著“雷沃服務，全心為你”的服務理念。正是得益于良好的售后服務體系建設，在沙特，福田雷沃重工主動與客戶建立起兄弟般的情誼，成為穆斯林世界中受歡迎的中國工程機械企業。