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　　近日，中聯(lián)重科工程起重機公司服務(wù)萬里行—南亞區(qū)域服務(wù)巡展在印度市場已圓滿結(jié)束。

　　服務(wù)團隊從孟買出發(fā)，途經(jīng)馬哈拉施特拉邦等12個邦。用40天的時間，累計行程18000公里，拜訪了17家客戶，21個工地，巡檢了47臺設(shè)備。在歷時和巡檢設(shè)備數(shù)量上都刷新了區(qū)域服務(wù)推廣活動紀錄。

　　此次服務(wù)萬里行巡展，主要針對大客戶、行業(yè)有影響力的VIP重要客戶，還拜訪了中小規(guī)模有設(shè)備需求的客戶。為了及時確保解決每一臺設(shè)備的故障，區(qū)域提前與客戶溝通設(shè)備的使用情況，配備了常規(guī)備件。在集中對大客戶進行拜訪時，給有需求的大客戶的工程師進行理論培訓(xùn)，從原理上解釋故障現(xiàn)象。在理論培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)，客戶的工程師非常積極地提出平時在工作中設(shè)備遇到的故障，服務(wù)人員逐一解答。在服務(wù)現(xiàn)場主動為客戶機手及設(shè)備主管人員提供安全操作以及維修保養(yǎng)的現(xiàn)場培訓(xùn)。在完成對印度租賃商總部15名工程師的培訓(xùn)后，得到了客戶的高度認可。

　　服務(wù)人員現(xiàn)場收集了用戶對產(chǎn)品的改進建議與新設(shè)備需求信息，同時還向客戶介紹了分公司在印度的新售后服務(wù)體系、專業(yè)的服務(wù)隊伍、即將完善的代理商體系、中聯(lián)孟買中心庫及人才培訓(xùn)中心，之后對客戶播放了公司宣傳片，并贈送了小禮品。

　　中聯(lián)重科通過此次服務(wù)巡展，為客戶提供積極主動的服務(wù)，解決設(shè)備故障，真正做到了讓客戶滿意，回報了市場，提升了中聯(lián)品牌影響力，體現(xiàn)了中聯(lián)服務(wù)的國際化和專業(yè)性。