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　　近年來，以中聯重科、徐工、三一重工為代表的國產工程機械制造企業大踏步前進，在短短幾年內，一舉打破了進口大型履帶式起重機一統天下的局面。其中，以中聯重科為首的中國工程機械企業以高質量謀求國際化發展，成為中國工程機械走向世界的一支主力軍。

　　“企業的發展，不應該僅僅是量的積累、規模的擴大，更應是經營質量的同步提升。”中聯重科董事長詹純新表示，企業經營管理的核心是“質量管理”，尤其是“零缺陷”質量管理原則，要樹立我們特有的質量責任觀和價值觀。

　　“企業能不能做百年老店，關鍵在于做企業的人有沒有責任感。”對產品質量有著近乎偏執追求的詹純新認為。一位公司的老員工回憶說，“1994年，中聯重科第一批下線的混凝土泵，在使用過程中相繼出現故障。面對大量的市場訂單，董事長卻下令停產研發第二代產品。成立不到兩年的公司在財務赤字中煎熬了半年。當新產品研發成功后，詹純新第一件事就是為客戶免費升級最新產品。”

　　靠著對產品質量精益求精的追求，中聯重科在激烈的市場競爭中脫穎而出。公司準確把握住每一次改革時機，通過上市、改制、引進投資者，構建共同發展平臺，完成了從研究院到國有企業、股份制公司、跨國公司的“三級跳”。

　　不論在任何時候，企業只有靠質量才能贏得市場。2012年，在行業普遍“失速”的情況下，中聯重科實現營業額480.71億元，實現凈利潤73.30億元。中聯重科之所以能連續保持營收與凈利的“逆市”雙增長，依靠的就是不斷強化企業質量管理。

　　詹純新認為，產品質量是企業文化和質量政策共同作用的結果，要獲得具有核心競爭力的產品質量，必須要有質量政策的支持和卓越質量文化的熏陶。從2007年開始，中聯重科引入美國質量大師克勞士比“零缺陷”質量管理的理念，并通過舉辦“創建零缺陷文化高層研討會”和全員零缺陷質量文化培訓，使得“零缺陷”質量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質量觀念和質量責任感。

　　為激發全體員工參與質量改進的積極性，詹純新還提出了質量管理應以“獎勵為主，處罰為輔”的新觀念，鼓勵員工主動及時發現問題、報告問題、解決問題，并頒布《質量管理獎勵方案》，設立了質量改進項目獎、質量卓越獎等，以表彰質量管理水平有明顯提升的集體和在質量管理中有突出貢獻的員工。中聯重科通過在公司內部將質量理念內化于心，提升員工質量意識，打造自上而下、由內到外的“零缺陷”質量氛圍，逐步提高了生產效率。

　　先進的質量管理模式，為高質量產品打入國際市場奠定了堅實的基礎。自2008年中聯重科并購全球第三大混凝土機械制造商CIFA以來，公司對混凝土機械產品進行了結構優化和創新，在產品研發、基礎研究和試驗平臺等方面實現了全面突破，先后開發出80米以及101米混凝土碳纖維臂架泵車等一批世界頂尖產品，占據了全球行業制高點，一舉拿下了最難攻克的歐洲市場。

　　自從中聯重科啟動全球化戰略以來，產品質量和品牌影響力快速提升，產品先后進駐斯里蘭卡、土耳其、智利等國家，受到客戶的廣泛贊譽，并連續兩年榮登福布斯全球500強，為中國工程機械行業樹立了國際品質標桿。

　　“從1992年到今天，中聯重科從蹣跚學步到成為行業巨人，在20年滄桑巨變中唯一不變、始終堅守的是品質。我們堅信，‘高質量’必將主導中國工程機械行業未來發展，企業發展只有靠品質才能贏得未來。”詹純新充滿信心地表示。

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