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　　雷沃旋挖鉆機(jī)經(jīng)常會(huì)到山地、洼地等一些地質(zhì)比較復(fù)雜的地區(qū)作業(yè);在這些地方，暴風(fēng)雨、山體滑坡、泥石流等災(zāi)害時(shí)有發(fā)生。今天就讓我們一起走進(jìn)常常“危難之處顯身手”的雷沃售后服務(wù)隊(duì)員們，看看他們?nèi)绾卧跒?zāi)害到來(lái)時(shí)依舊憑借熱情的態(tài)度和精湛的技能為客戶(hù)排憂(yōu)解難、將“雷沃服務(wù)，全心為您”的服務(wù)理念踐行到最大化。

　　暴雨夜中見(jiàn)證雷沃真情

　　七月的一個(gè)深夜，一聲炸雷把雷沃旋挖鉆機(jī)服務(wù)隊(duì)的魏學(xué)鵬從沉睡中驚醒，憑直覺(jué)，一場(chǎng)大暴雨即將來(lái)臨。魏學(xué)鵬是蘭新鐵路寶蘭段雷沃旋挖鉆機(jī)的區(qū)域服務(wù)隊(duì)員。西南地區(qū)七月天常見(jiàn)暴雨，去年在重慶工地施工時(shí)，暴雨就曾將正在山下施工的另一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)的旋挖鉆機(jī)、裝載機(jī)等工程機(jī)械淹沒(méi)，損壞了設(shè)備、延誤了工期。

　　這一幕會(huì)不會(huì)在自己負(fù)責(zé)的雷沃旋挖鉆機(jī)上發(fā)生?不容多想，魏學(xué)鵬馬上起床，頂著暴雨開(kāi)車(chē)來(lái)到了施工現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)通知客戶(hù)立即轉(zhuǎn)移鉆機(jī)，并抓起鉆機(jī)鑰匙，親自把鉆機(jī)開(kāi)到了山坡最高處。幾分鐘后，暴雨卷著山洪傾泄而下，之前停放鉆機(jī)的地方變成了一片汪洋。

　　事后，客戶(hù)張總跟小魏說(shuō)，如果沒(méi)有小魏的及時(shí)趕到，一場(chǎng)大損失將不可避免。而小魏說(shuō)，雷沃用戶(hù)就是我們這些服務(wù)人員的親人，哪里有眼睜睜看著親人的遭受損失的啊?用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們工作中最大的追求。

雷沃旋挖鉆作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

　　塌孔現(xiàn)場(chǎng)脫險(xiǎn)，盡顯雷沃挖機(jī)風(fēng)采

　　今年年初，雷沃旋挖鉆工法所接到華東市場(chǎng)部的求助信息：雷沃客戶(hù)閻總的雷沃FR622C旋挖鉆在江蘇昆山某工地施工時(shí)，出現(xiàn)嚴(yán)重塌孔，連續(xù)數(shù)次鉆機(jī)鉆孔不成。項(xiàng)目部誤認(rèn)為不能完成正常施工，是鉆機(jī)作業(yè)不力，準(zhǔn)備解除與閆總的承包項(xiàng)目。一旦項(xiàng)目解約，閻總不僅沒(méi)有賺到錢(qián)，還要搭上各類(lèi)費(fèi)用十幾萬(wàn)元，可謂損失巨大。

　　救急如救火，雷沃旋挖鉆工法所立即派售后服務(wù)工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)，連夜為客戶(hù)進(jìn)行診斷。原來(lái)施工地層為淤泥層，由于操作不當(dāng)，所以發(fā)生了塌孔事故。雷沃售后服務(wù)工程師立即安排了分部整改方案——首先解決鉆具問(wèn)題：通過(guò)改變筒徑、筒內(nèi)增加上下通氣通道等措施，消除提鉆過(guò)程中的“活塞”效應(yīng)，避免吸拉孔壁而造成縮頸塌孔;其次調(diào)制合適比重、粘度的泥漿及施工時(shí)孔口始終保持一定的泥漿液面，避免因泥漿問(wèn)題造成的塌孔;另外，在實(shí)際鉆孔過(guò)程中，控制合理的進(jìn)尺深度，保持合理的提升、下降速度，從而避免因操作問(wèn)題造成的塌孔。通過(guò)一系列的工法改進(jìn)，雷沃售后服務(wù)人員有條不紊地幫助客戶(hù)順利完成第一根鉆孔，然后第二根、第三根……，工程方對(duì)于閆總的施工能力顧慮一掃而空，同時(shí)也對(duì)雷沃旋挖鉆服務(wù)工程師們豎起了大拇指。

雷沃旋挖鉆正在施工

　　看著自己的鉆機(jī)依舊生龍活虎地運(yùn)轉(zhuǎn)，閻總激動(dòng)地說(shuō)：“雷沃旋挖鉆高超的工法技術(shù)和熱情周到的服務(wù)，讓我相信購(gòu)買(mǎi)雷沃旋挖鉆機(jī)是正確的選擇”。最終在圓滿(mǎn)完成了該工程的施工任務(wù)后，閆總當(dāng)場(chǎng)訂購(gòu)了第二臺(tái)雷沃旋挖鉆機(jī)。有人問(wèn)起他再次購(gòu)買(mǎi)雷沃旋挖鉆機(jī)的理由，他爽朗地說(shuō)：“雷沃鉆機(jī)，從質(zhì)量到服務(wù)，都讓人放心。有機(jī)會(huì)，我還會(huì)介紹更多的朋友購(gòu)買(mǎi)雷沃旋挖鉆機(jī)”。

　　這樣的真人真事兒，在雷沃旋挖鉆的服務(wù)工程師與用戶(hù)之間還有很多。“危難之處顯身手”，雷沃旋挖鉆的服務(wù)工程師們用真情和真愛(ài)，拉近了客戶(hù)與雷沃旋挖鉆機(jī)之間的距離。