導讀:9月16日電 業內人士指出,從發展的角度看,工程機械產品應進入“滿意型 產品”時代。就是生產企業在標準型產品基礎上,根據不同建筑商的不同要求, 使同一種產品演變出許多變型產品,直到能夠完全滿足不同用 ...
9月16日電 業內人士指出,從發展的角度看,工程機械產品應進入“滿意型 產品”時代。就是生產企業在標準型產品基礎上,根據不同建筑商的不同要求, 使同一種產品演變出許多變型產品,直到能夠完全滿足不同用戶的不同要求為止。 產品不僅符合各級標準又能完全滿足各種不同用戶的不同要求,使用戶真正滿意, 才算合格。就是說,衡量21世紀產品是由用戶根據是否符合各級標準以及是否 滿足使用要求綜合確定的。
為了適應這個重大轉變,建筑機械企業必須真正樹立起“用戶至上”和“有 用戶才有生產企業”的觀念。因此,僅走訪用戶、認真聽取用戶意見,為用戶進 行售前和售后服務就遠遠不夠了,要求產品設計者、生產制造者和現場服務者必 須通曉產品用戶的全部施工工藝,并了解其發展趨勢,在此基礎上開發出“基型 產品”,根據各種不同用戶的不同的施工工藝要求,在“基型產品”基礎上開發 出一系的“變型產品”,以適應各種不同用戶的要求。這樣開發的“基型產 品”加一系列的“變型產品”,合稱“產品族”,以滿足各種不同用戶的不同需求。由“基型”加各種“變型”的“產品族”,必須按“滿意型”進行規范,直 到達到“名牌”水平。
?。玻笔兰o創名牌產品,多為創“名牌族”。至于是否達到名牌水平,則完全 由用戶的“滿意度”來衡量。建筑機械制造企業所追求的目標,應該由用戶因使 用其生產的設備而能夠創造更高的經濟效益來體現:今后市場競爭勝負的決定因 素,是為用戶創造經濟效益的高低。因此,建筑機械制造企業要想市場競爭中 立于不敗之地,就必須與用戶緊密地結成一體,全面了解并掌握工程施工工藝技 術,用最優的設備和施工組織,最大限度地提高工程施工效率,不斷地降低施工 成本,最終使用戶獲得最突出的經濟效益。在此基礎上,制造企業經常地、有計 劃地對在用產品的技術性能和質量進行改進和提高,根據用戶施工工藝技術的進 步,不斷地開發更為先進的新產品供用戶使用,促使施工工藝產生革新,并促使 用戶的經濟效益繼續增長。這樣就能夠逐漸形成工程機械企業與廣大用戶之間在 工作和經濟合作上的良性循環。只要生產企業與廣大用戶之間形成這樣的緊密關 系,市場才能夠穩定而且逐漸擴大,也就具有了不可動搖的效力。對工程機械制 造企業來說,這就是自身經濟效益與社會經濟效益合二為一了,這也正是社會主 義市場經濟對企業的高標準要求。