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　　今年3月至4月，玉柴銷售公司沙特辦對(duì)服務(wù)代理商及主要客戶進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和交流?；顒?dòng)目的是使更多用戶認(rèn)知、認(rèn)可玉柴品牌，同時(shí)通過教會(huì)客戶正確的操作使用方法，提高服務(wù)代理商的技術(shù)服務(wù)能力，讓客戶減少維修成本，提高服務(wù)維修效率。

　　迄今為止，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)在沙特保有量已超過8000臺(tái)，事實(shí)上玉柴已是沙特客車動(dòng)力第一品牌。但由于沙特客車運(yùn)輸業(yè)管理、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，客觀上削弱了玉柴產(chǎn)品的口碑，對(duì)用戶本身的運(yùn)營成本造成了不必要的增加。

　　沙特90%以上的朝覲用車都集中在麥加地區(qū)，作為玉柴在該地區(qū)的獨(dú)家服務(wù)代理，NTC公司是玉柴現(xiàn)階段在該地區(qū)的唯一服務(wù)依托。它的服務(wù)速度、質(zhì)量直接影響玉柴產(chǎn)品的品牌口碑。為提高NTC服務(wù)站對(duì)玉柴機(jī)的服務(wù)能力，針對(duì)該站近期暴露出技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的問題，沙特辦分別向該站維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演示，取得了良好的效果。

　　此外，也有很多用戶的維修能力較差，有的發(fā)動(dòng)機(jī)基本常識(shí)缺乏，甚至連基本的氣門間隙、供油角度都不清楚;有的司機(jī)駕駛習(xí)慣粗暴;有的日常維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)缺乏。沙特辦曾經(jīng)接到客戶的反映，說一臺(tái)4D發(fā)動(dòng)機(jī)溫度異常，結(jié)果打開一看，幾乎連一滴水都沒加過。針對(duì)這些問題，沙特辦對(duì)這些用戶的維修人員、管理人員都做了培訓(xùn)和引導(dǎo)，提出諸多改進(jìn)建議。

　　在沙特市場(chǎng)，對(duì)用戶的這類培訓(xùn)將是一項(xiàng)常規(guī)的工作，要達(dá)到讓用戶正確使用、保養(yǎng)的效果，培訓(xùn)工作必須持之以恒。這是玉柴作為一個(gè)動(dòng)力生產(chǎn)商對(duì)沙特客車動(dòng)力維修行業(yè)的貢獻(xiàn)所在，也能讓客戶從技術(shù)上、情感上接受我公司的產(chǎn)品，最終不僅在與中國發(fā)動(dòng)機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，也能在與歐美、日韓發(fā)動(dòng)機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固玉柴“客車動(dòng)力第一品牌”的形象。