新渠道迸發(fā)新活力
在關注技術創(chuàng)新同時,徐工集團將重點向管理創(chuàng)新傾斜,通過不斷優(yōu)化整合來提升渠道建設能力。一改以往由一家經銷商包攬徐工品牌的粗放式管理模式,實施按區(qū)域、產品細分經銷商,實現(xiàn)精細化管理,提高市場滲透率。嚴格遵循代理區(qū)域最小化和代理產品分線專營的原則,逐漸建立起重機械、鏟運機械、壓實機械、卡車、混凝土機械等專業(yè)經銷商渠道和區(qū)域分銷商網絡。
與此同時,率先在海外打出服務牌,使服務變成競爭的利器。建立服務與備件、技術、市場、商務、后勤四大平臺,實現(xiàn)對經銷商和業(yè)務部門的直接支持,加大服務投入,縮短服務時限,提高服務效率;落實一站式服務、主動登門服務、限時修理服務、閉環(huán)服務等舉措,變被動服務為主動服務;建立海外客戶檔案管理系統(tǒng);擴充常用備件采購,提高服務覆蓋率;加強二級網點建設,提高服務網點密度,縮短服務半徑和響應時間。
新資源助力新成就
在加大銷售、服務投入同時,徐工集團在海外品牌建設與投入上也精心布局。在精心組織海外展會同時,積極參與高層論壇、體育賽事、工程機械行業(yè)協(xié)會的活動,策劃并贊助國際賽事,參與公益事業(yè)等,借新資源提高徐工品牌知名度,塑造XCMG海外新形象。
與此同步,加快徐工海外備件中心建設。依托戰(zhàn)略合作伙伴DHL在上海建立備件倉儲與轉運中心,為全球備件中心進行庫存補貨;借助DHL在海外的成熟網絡,快速建立俄羅斯、巴西、委內瑞拉、印度徐工自身海外備件中心;對經銷商實施直接支持等。
展會期間,徐工進出口公司還將同步舉辦經銷商會議,屆時,歐洲各大經銷商與相關媒體將會出席,共話徐工未來發(fā)展新策略。
徐工正邁開大步向千億元、國際化、世界級目標挺進,通過樹立新思維,開拓新市場,建立新渠道,突出新產品,調度新資源,實施管理精細化、海外駐點陣地化、渠道建設專業(yè)化、人力資源國際化、服務備件網絡化。相信,徐工的從“新”出發(fā),定會收獲 “新”驚喜。
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