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　　緊貼市場需求 深耕高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域

　　——對話美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士

　　備受矚目的工程機械行業(yè)年度盛事——BICES 2011落下帷幕，在這場工程機械黃金戰(zhàn)甲饕餮盛宴上，美通(南通)重工有限公司(簡稱“美通重工”)攜高新科技產(chǎn)品重拳出擊，全方位地向國內(nèi)外客戶展示了美通重工自主創(chuàng)新的雄厚實力。作為全球訪問量最大、影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程機械行業(yè)媒體，中國工程機械信息網(wǎng)( m.wuhubb.com)對BICES 2011進行全程報道。展會現(xiàn)場，美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士接受了本網(wǎng)記者的獨家專訪，與我們暢談美通重工的品牌文化與市場戰(zhàn)略。

　　頂級行業(yè)盛會 見證品牌實力

　　高空作業(yè)設(shè)備產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛：市政、電力、市內(nèi)交通、公路、橋梁、鐵路、船舶制造、通信、建筑、園林、廣告、機場、港口、車站、電視轉(zhuǎn)播……幾乎所有的商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域都能夠看到高空作業(yè)設(shè)備的身影。尤其在BICES 2011展會上，工程機械市場整體低迷的態(tài)勢下，高空作業(yè)產(chǎn)品的市場需求仍然十分旺盛，蘊藏著巨大的成長潛力和發(fā)展機遇。

　　本屆展會，美通重工以品質(zhì)精良的產(chǎn)品、獨具特色的展臺、熱情周到的服務(wù)充分展示了企業(yè)強大的競爭實力，受到了國內(nèi)外客商的贊賞和青睞。公司參展的幾大主導(dǎo)產(chǎn)品：自行剪叉型高空作業(yè)平臺、自行直臂型高空作業(yè)平臺、移動式單柱型高空作業(yè)平臺、移動式雙柱型高空作業(yè)平臺、超級物料升降機等多款專業(yè)高空設(shè)備，主要型號有XE-120W、XE-80N、HT-200、AMP-32、CMP-14R、ALP25等均表現(xiàn)不俗，高端的配置、精致的造型、靚麗的外觀贏得了國內(nèi)外客商的高度評價。

　　作為高空作業(yè)設(shè)備的專業(yè)制造者，美通重工擁有強大的研發(fā)實力和大量的優(yōu)質(zhì)用戶群體。美通重工敏銳洞察行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢，致力于滿足客戶多樣化的需求，并不斷為客戶創(chuàng)造價值。李總向中國工程機械信息網(wǎng)記者表示，“在國內(nèi)市場，美通重工的自行剪叉型高空作業(yè)平臺、自行直臂型高空作業(yè)平臺、移動式單柱型高空作業(yè)平臺、移動式雙柱型高空作業(yè)平臺等產(chǎn)品都占有一定的市場份額。除了積極搶占國內(nèi)市場，美通重工還大力開拓國際市場，目前產(chǎn)品遠銷南美洲、澳大利亞等國家和地區(qū)。此次展會，一些歐洲地區(qū)的采購商也有向我們詢盤，已經(jīng)達成初步的合作意向。”

　　美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士接受本網(wǎng)記者專訪

　　關(guān)懷服務(wù) 為客戶解決后顧之憂

　　當(dāng)前，工程機械市場保有量已達到一定程度，要想在新一輪的競爭中勝出，除了完善原有服務(wù)體系，更重要的是為客戶提供更深層次的差異化服務(wù)，真正實現(xiàn)以客戶為中心。“隨著市場的逐漸成熟與規(guī)范，企業(yè)發(fā)展的競爭模式也隨之出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——從原始的價格、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的競爭，逐漸進入到售后服務(wù)競爭。售后是產(chǎn)業(yè)鏈中至關(guān)重要的一環(huán)，唯有不斷完善服務(wù)體系，才能形成持續(xù)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力?！崩羁偙硎?。

　　“人無我有，人有我優(yōu)”是對美通在服務(wù)方面孜孜不倦地探索最好的概括?！拔覀円葎e的企業(yè)想得更多，做得更多;別的企業(yè)已有的服務(wù)，我們要比它們更深化、優(yōu)化。美通重工始終堅持為客戶提供及時、周到、快捷的服務(wù)，通過各種各樣的方式，不斷完善服務(wù)體系。比如，我們專門設(shè)立了一個客服中心，當(dāng)客戶有問題、有訴求的時候，可以直接撥打客服電話，我們會在四個小時之內(nèi)給予答復(fù)、反饋。”

　　秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，美通對于經(jīng)銷商的選擇有一套苛刻的標準，“首先，我們要了解它的履歷資質(zhì)，最基本是要有優(yōu)秀、強大的銷售、技術(shù)團隊，保證能為客戶提供完善的售后服務(wù)。其次，我們也會對經(jīng)銷商進行售后服務(wù)的培訓(xùn)，讓他們能夠更好地理解我們的理念，為客戶提供更加及時、周到的服務(wù)。”

　　專注高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域 不斷做大做強

　　目前，我國的高空作業(yè)設(shè)備保有量在2萬臺左右，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，到2015年我國保有量將增加到4萬臺。國家對高空作業(yè)安全的日益重視，以及我國未來城鎮(zhèn)化、造船業(yè)和電力的不斷發(fā)展，將為高空作業(yè)設(shè)備帶來發(fā)展機遇。面對蓬勃興起的中國高空作業(yè)設(shè)備市場，美通重工將如何發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，進一步開拓國內(nèi)外市場?

　　“作為不斷開拓、發(fā)展的行業(yè)新銳，美通重工并沒有將利潤作為企業(yè)最主要的目標。我們首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和研發(fā)投入，促進產(chǎn)品的不斷升級換代，滿足客戶多樣化的需求，再考慮我們的利潤點。”談及企業(yè)的未來發(fā)展，李總向中國工程機械信息網(wǎng)記者表示，“我們將專注于高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域，不斷加大研發(fā)力度，致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的新產(chǎn)品，并使之不斷地系列化、完善化。我們的發(fā)展目標是不斷做大做強，在高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域確立一席之地?！?/P>

　　十年奮進，十年曲折，十年播種，十年成就。十年的發(fā)展足跡，美通重工堅持品質(zhì)瑧于至善的經(jīng)營理念，致力于為用戶創(chuàng)造最大的價值收益;與經(jīng)銷合作伙伴一路攜手同行，釋放精神，演繹精彩。十年新起點，大天地，美通將搶抓機遇，面對挑戰(zhàn)，立志成為中國最優(yōu)秀的高空作業(yè)裝備制造企業(yè)之一。

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