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　　一、鉆石服務，增值永恒

　　北京三一承諾為客戶持續提供高品質的增值服務。使用者問題及服務需求只要一個電話(4006 509 318)，由北京市三一重機有限公司進行跟蹤落實并解決。

　　二、“211”服務承諾

　　1、 服務反應速度承諾：接到召請后，主要市場(或一線城市)2小時內到達客戶現場。

　　2、服務修復速度承諾：接到召請后，1天內為客戶解決一般故障。

　　保修期內樁機設備因質量原因發生導致停機或對裝備使用性能產生嚴重影響的故障時，甲方保證24小時內處理完畢。

　　3、配件供應速度承諾：常用配件1天內準確到貨。

　　北京樁機在全國各片區設有配件倉庫，通過合理優化庫存結構，可滿足本地客戶絕大多數的常用件需求。自制件和需要協調供方的配件，片區申請配件后，由北京總部或供方直接發貨。

　　三、增值服務條款

　　1、一降價：100項配件降價促銷，老客戶購買享有六折優惠;新式鉆桿最高九折優惠。

　　請參照附件1：《鉆桿及配件促銷清單》

　　2、兩延長：延長部分關鍵部件質保期，創造行業新標桿。

　　2.1關鍵結構件保修時間延長為3年或5000小時(先到為準)

　　2.2電氣和液壓系統關鍵件保修時間延長為1年或3000小時(先到為準)

　　請參照附件2：《旋挖鉆機質保期限優惠規定》

　　3、六免費：

　　3.1首次50小時例行保養免機油、濾芯費用

　　3.2首次500小時免費過濾液壓油

　　3.3免費培訓操作手和設備主管各一名

　　3.4每月免費點檢一次

　　3.5一年內免費工法支持3次

　　3.6 2011年10月份購機，特服時間免費延長1個月

　　說明：

　　1、本服務承諾中的降價條款適用于所有客戶，其余增值條款僅2011年10月18日至2011年12月31日新購機客戶(服務協議簽訂日期)享受優惠。

　　2、使用非三一純正配件、在非三一維修中心(或非指定維修中心)維修的設備不在服務承諾的保障范圍內。使用者反映情況不屬實、與國家法律、行業規定及我司保修條例等規定不符、或詆毀我司形象、攻擊我司工作人員名譽等無法答復與解決的問題除外。

　　3、北京市三一重機股份有限公司對服務承諾擁有最終解釋權。