“我們將針對下半年準備開工的重點工程,加大服務力度,確保設備正常施工,每月提供主動服務,并以工地為單位,開展客戶操作手技術交流與保養培訓,用我們細心、精心、用心的服務,使客戶放心。”在8月14日舉行的“全球最高品質樁工機械”巡展南寧站的活動現場,北京三一廣西分公司服務經理孫雷表示。
據了解,在廣西,北京三一南寧市省級倉庫庫存配件已經超過40萬,在下半年,廣西片區將根據客戶需求增大庫存量,及時滿足客戶的配件需求。同時,北京三一廣西分公司將嚴格按照北京三一提倡的三個最快、八一服務標準、設備安全操作須知,及時對客戶設備進行精心維護與保養,并通過協調保證配件發運的快速,“只需要一個電話,三一服務就會提供一體化維修服務,確保產品終身得到維護,做到讓客戶滿意,超越客戶期望。”
南寧巡展活動現場
客戶代表發言
客戶代表為北京三一服務工程師送錦旗
2011年,北京三一啟動“211服務承諾”,即接到召請,主要市場(或一線城市)2小時內到達客戶施工現場,接到召請后,1天內為客戶解決故障,常用配件1天內準時到達,24小時全天候服務。另外,三一在全國共有112個服務網點,分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地,29個配件倉庫覆蓋全國,為保證施工的順利進行,提供了可靠的保障。
在北京三一南寧站巡展活動現場,北京三一工法研究院高級工程師針對廣西地區地質情況,為客戶介紹了鉆機的選用及施工工法,并與客戶分享了三一旋挖鉆機施工工法在雜填土層、卵碎石層、泥巖、硬質巖層、巖石、溶洞地層等取得的施工成果,現場回答客戶施工工法問題。
北京三一重機有限公司,作為三一集團發展最為迅速的事業部,其主導產品旋挖鉆機連續六年國內銷量第一。公司自成立以來,每年將銷售收入的5%—7%投入到研發中,2010年公司專利申請數量近200項,實用新型專利104項,成為目前國內擁有專利最多的樁工機械制造企業,構建了涵蓋小型、中型、大型、入巖、長螺旋鉆機等五大系列產品的完整鉆機型譜。2011年一季度,北京三一重機旋挖鉆機銷售收入同比增長80%,除國內市場,“SANY”品牌還出口到中東及南亞部分地區,甚至包括俄羅斯、北美等機械制造發達地區。
2011年,北京三一在全國舉行“全球最高品質樁工機械”巡展,為更多的客戶提供施工交流平臺,并進行旋挖鉆機知識及工法講座。(北京三一 陳曄)
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